Langsame Verbindung mit Speedbox XL Tarif und ZTE Hyperbox 5G Router in 81375 München
vor 2 Tagen
Hallo.
Ich bin seit Mai 2022 Telekom-Kunde. Ich habe den MagentaMobil Speedbox XL-Tarif mit einem ZTE Hyperbox 5G -Router. Ich habe diesen Tarif jahrelang problemlos genutzt und an meiner vorherigen Wohnung in 10623 Berlin eine Internetgeschwindigkeit von 450 Mbit erreicht.
Ich bin vor Kurzem nach 81375 München gezogen und habe mit demselben Tarif und Router derzeit nur 35 Mbit/s, was für mich, da ich von zu Hause aus arbeite, nicht sehr nützlich ist. Ich habe verschiedene Router-Standorte ausprobiert, aber die Geschwindigkeit ist im Allgemeinen sehr langsam (unter 50 Mbit/s). Ich glaube, die Infrastruktur hier ist 5G nicht sehr gut, aber ich wäre froh, wenn Sie mir helfen könnten.
Wenn Sie die 5G -Verbindung nicht reparieren können, kann ich meinen Tarif dann auf einen stabilen DSL-Anschluss mit mindestens 250 Mbit/s in 81375 München umstellen? Ich war mit dem Telekom-Service in Berlin zufrieden. Wenn ich eine stabile und schnelle Verbindung mit DSL oder Kabel bekomme, würde ich meine Mitgliedschaft gerne fortsetzen.
Beste grüße.
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vor 2 Tagen
Hallo @user_cba958 ,
vielen Dank für die Nachricht hier.
Gerne schaue ich mir den neuen Standort im Detail einmal an. Dafür benötige ich noch weitere Informationen. Trage bitte eine Rufnummer in dein Profil, damit ich mich bei dir melden kann.
Über eine Rückmeldung hier nach der Speicherung würde ich mich freuen.
Viele Grüße
Natascha
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vor 2 Tagen
Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich habe die Details meinem Profil hinzugefügt. Meine Muttersprache ist übrigens nicht Deutsch. Wenn Sie mir also telefonisch auf Englisch helfen könnten, wäre das passender. Alternativ können wir die Kommunikation auch über dieses Forum abwickeln.
Beste grüße.
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Antwort
von
vor 2 Tagen
Thank you so much for the very nice phone call, @canoski . :-)
I’ve just sent you an offer by email. I’m looking forward to your feedback. :-)
Kind regards
Caro
Uneingeloggter Nutzer
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