Hallo.

Ich bin seit Mai 2022 Telekom-Kunde. Ich habe den MagentaMobil Speedbox XL-Tarif mit einem ZTE Hyperbox 5G -Router. Ich habe diesen Tarif jahrelang problemlos genutzt und an meiner vorherigen Wohnung in 10623 Berlin eine Internetgeschwindigkeit von 450 Mbit erreicht.

Ich bin vor Kurzem nach 81375 München gezogen und habe mit demselben Tarif und Router derzeit nur 35 Mbit/s, was für mich, da ich von zu Hause aus arbeite, nicht sehr nützlich ist. Ich habe verschiedene Router-Standorte ausprobiert, aber die Geschwindigkeit ist im Allgemeinen sehr langsam (unter 50 Mbit/s). Ich glaube, die Infrastruktur hier ist 5G nicht sehr gut, aber ich wäre froh, wenn Sie mir helfen könnten.

Wenn Sie die 5G -Verbindung nicht reparieren können, kann ich meinen Tarif dann auf einen stabilen DSL-Anschluss mit mindestens 250 Mbit/s in 81375 München umstellen? Ich war mit dem Telekom-Service in Berlin zufrieden. Wenn ich eine stabile und schnelle Verbindung mit DSL oder Kabel bekomme, würde ich meine Mitgliedschaft gerne fortsetzen.

Beste grüße.