Hallo,
ich möchte meinen bestehenden Laufzeivertrag (Magenta Spezial M) in einen t-mobile 5G Prepaid Jahresvertrag ändern und dabei meine SIM Card als auch die Rufnummer beibehalten. Im Telekom-Shop sagte man mir, vor Ort würde es nicht gehen, da die Verträge bereits mit Rufnummer zugeordnet sind, der Mitarbeiter aus dem Telekom Chat vorhin sagte mir, es würde nicht gehen. Meine Rufnummer kann ich nur bei Anbieterwechsel mitnehmen. Diesen möchte ich ja aber gar nicht wechseln. Lediglich auf prepaid…. Kann mir jemand weiterhelfen? Geht das und wenn ja, kann ich das online machen oder über welchem Weg?
Vielen Dank schonmal und LG
Steffi
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hey @SteffiW75,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen, habe ich den Tarif nun auf den gewünschten MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif umgestellt. Die Umstellung ist auch schon durch und der Tarif ist aktiv.
Über folgenden Link: https://www.telekom.de/mein-kundencenter/aufladen hast du die Möglichkeit, deinen Prepaid-Tarif aufzuladen.
Ich würde mich freuen, wenn du mir hier eine kurze Rückmeldung gibst, ob alles geklappt hat.
Sollte irgendwas nicht klappen, kannst du mir natürlich auch Bescheid geben.
@Marcel2605 Danke dir fürs Anklopfen. 👍
Freundliche Grüße
Finn A.
4
von
vor 2 Jahren
Hallo Finn, ich bin es noch einmal.
Geht eine Umstellung auch innerhalb eines bestehenden Laufzeitvertrages oder müssen die 24 Monate rum sein?
Viele Grüße Steffi
0
von
vor 2 Jahren
Die Mindestlaufzeit muss vorbei sein.
von
vor 2 Jahren
Ok, danke!
Uneingeloggter Nutzer
von