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Gelöst
Laufzeitvertrag in Prepaid wechseln mit Rufnummermitnahme
vor einem Jahr
Hallo,
ich möchte meinen bestehenden Laufzeivertrag (Magenta Spezial M) in einen t-mobile 5G Prepaid Jahresvertrag ändern und dabei meine SIM Card als auch die Rufnummer beibehalten. Im Telekom-Shop sagte man mir, vor Ort würde es nicht gehen, da die Verträge bereits mit Rufnummer zugeordnet sind, der Mitarbeiter aus dem Telekom Chat vorhin sagte mir, es würde nicht gehen. Meine Rufnummer kann ich nur bei Anbieterwechsel mitnehmen. Diesen möchte ich ja aber gar nicht wechseln. Lediglich auf prepaid…. Kann mir jemand weiterhelfen? Geht das und wenn ja, kann ich das online machen oder über welchem Weg?
Vielen Dank schonmal und LG
Steffi
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hey @SteffiW75,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen, habe ich den Tarif nun auf den gewünschten MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif umgestellt. Die Umstellung ist auch schon durch und der Tarif ist aktiv.
Über folgenden Link: https://www.telekom.de/mein-kundencenter/aufladen hast du die Möglichkeit, deinen Prepaid-Tarif aufzuladen.
Ich würde mich freuen, wenn du mir hier eine kurze Rückmeldung gibst, ob alles geklappt hat.
Sollte irgendwas nicht klappen, kannst du mir natürlich auch Bescheid geben.
@Marcel2605 Danke dir fürs Anklopfen. 👍
Freundliche Grüße
Finn A.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Ok, danke!