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Lieferstatus Mobiltelefon "unbekannT"
2 years ago
Hi. Ich habe meinen Mobilfunkvertrag verlängert und ein Mobiltelefon ausgewählt. Lieferstatus bei Bestellung: 1-4 Tage. Seitdem höre ich nichts mehr über die Lieferung des Telefons . Alle Online Abfragemöglichkeiten zeigen "Status unbekannt" oder "Auftragsnummer" unbekannt. Wieso kann hier keiner den Lieferzeitpunkt nennen oder wenigstens eine Information mit verfügbaren Alternativen versenden ? Was soll ich mit einem Mobilfunkvertrag ohne Telefon ?
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2 years ago
Was soll ich mit einem Mobilfunkvertrag ohne Telefon ?
Das alte, bereits vorhandene Telefon nutzen falls vorhanden und noch funktionsfähig.
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2 years ago
Sie kaufen also ein Haus und bleiben dann im alten Haus wohnen ? Diese Antwort macht doch keinen Sinn.
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2 years ago
Hallo @henrik.frei,
ich schaue gern im System nach.
Hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil.
Den Link dazu findest du in meiner Signatur.
Viele Grüße
Elvira H.
Unlogged in user
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2 years ago
Wieso kann hier keiner den Lieferzeitpunkt nennen
iPhone 14 Pro? Das wird noch Wochen dauern, falls du das bestellt hast.
Viele Grüße
Thomas
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2 years ago
Und warum steht beim Artikel 4 Tage
Weil sie es wie immer nicht gebacken bekommen
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from
2 years ago
Und der Kunde das wissen muss?
Der Kunde kann es wissen, weil es nämlich jedes Jahr das selbe ist.
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from
2 years ago
Und der Kunde das wissen muss?
Ja. Und seit der ganze Zirkus mit China ist erst recht
Unlogged in user
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from
2 years ago
Lieferstatus bei Bestellung: 1-4 Tage.
Wieder einmal das nie stimmt.
Falls es ein IPhone 14 ist aktuell bei 2 Monaten Lieferzeit
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2 years ago
Und warum steht beim Artikel 4 Tage
Weil sie es wie immer nicht gebacken bekommen
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2 years ago
Hallo @henrik.frei,
dass du gern genauer wissen möchtest wann dein neues iPhone in etwa eintreffen wird kann ich gut verstehen. Die Lieferangaben sind immer voraussichtliche und auch für uns ist es schwer abschätzbar aufgrund verschiedener Lieferprobleme. Eine Übersicht der aktuellen voraussichtlichen Zeiten kannst du über die Verlinkung auf der Lieferstatusseite sehen. Welches iPhone-Modell hast du denn genau bestellt? Du kannst auch gern in deinem Community-Profil deine Kontaktdaten hinterlegen, danach sag einfach hier im Beitrag Bescheid, wann du gut erreichbar bist. Ich melde dann und schaue, ob mehr in Erfahrung bringen kann.
Viele Grüße
Jasmin B.
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2 years ago
Das ist mir alles klar. Allerdings bei allen Abfragen zu lesen: "Ihr Auftrag ist unbekannt ...." finde ich nicht gut. Mittlerweile habe ich aus der DHL Sendungsankündigung erfahren, dass das Telefon auf dem Weg ist !
Es kann sich alles verspäten und ändern - überhaupt kein Thema. Allerdings fühlt sich der Kunde wesentlich besser, wenn ihm dies auch mitgeteilt wird und er nicht ständig bei Abfragen in den Onlineportalen lesen muss, dass dieser Auftrag nicht bekannt ist.
damit ist dieses "Problem" nun aber auch gelöst
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from
2 years ago
Hallo @henrik.frei,
für mich klingt es so, dass das System Probleme mit der Übertragung der Daten hatte und somit dies so angezeigt hat. Dies ist bei uns nicht der Regelfall.
Ich freue mich sehr, das du nun alles korrekt übermittelt bekommen hast. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße
Maria R.
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Das ist mir alles klar. Allerdings bei allen Abfragen zu lesen: "Ihr Auftrag ist unbekannt ...." finde ich nicht gut. Mittlerweile habe ich aus der DHL Sendungsankündigung erfahren, dass das Telefon auf dem Weg ist !
Es kann sich alles verspäten und ändern - überhaupt kein Thema. Allerdings fühlt sich der Kunde wesentlich besser, wenn ihm dies auch mitgeteilt wird und er nicht ständig bei Abfragen in den Onlineportalen lesen muss, dass dieser Auftrag nicht bekannt ist.
damit ist dieses "Problem" nun aber auch gelöst
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