Gelöst
Liefertermin iPhone 16 Pro Max
vor einem Jahr
Guten Morgen,
ich habe am 25.09.2024 einen neuen Vertrag mit einem iPhone 16 Pro Max abgeschlossen. Der Vertrag wurde zum 04.10.2024 aktiviert. Leider weiß ich nun nicht wann mein neues Telefon kommt. Ich habe weder eine Kundenkontaktnummer oder eine Sendungsnummer.
Nach Nachfrage in der Hotline kam nur, dass es bis zu 3 Wochen ab Vertragsabschluss dauern kann. Aber bisher ist es schon fast 3 Wochen her und ich habe noch keine neue Info.
Vielen Dank.
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vor einem Jahr
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vor einem Jahr
Guten Abend,
ich habe heute Abend die Rechnung von der iPhone-Lieferung vom 15.10. bekommen. Bekomme ich fürs neue Gerät nochmal eine Rechnung und kann diese als erledigt betrachten? Im Verwendungszweck ist die Rechnungsnummer angegeben und bei dem aufgeführten Gerät die IMEI .
VG
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1
von
vor einem Jahr
Guten Morgen @Perchlorat,
für diese Rechnung wird eine Gutschrift erstellt und für die neue Lieferung anschließend eine neue.
Viele Grüße
Marita
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Guten Morgen @Marita W.,
vielen Dank für die schnelle und kompetente Hilfe.
Viele Grüße
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0
vor einem Jahr
Guten Morgen,
bisher habe ich noch keine Sendungsnummer erhalten, auch keine Benachrichtigung über ein baldiges Eintreffen. Gibt es bisher Neuigkeiten?
Es ist schade, dass der Vertragsbeginn nicht synchron mit dem Telefonversand erfolgt ist. Jetzt zahle ich fast einen Monat für ein Telefon, dass ich nicht nutzen kann.
VG
0
3
von
vor einem Jahr
Hallo @Perchlorat,
durch die abweichende Lieferanschrift, die uns bei der ersten Auslieferung nicht bekannt war, ist es sehr unglücklich, dass die Lieferung nun auch noch aus diesem Grund verzögert.
Es wundert mich nicht, dass Sie darüber verärgert sind.
Bedauerlicherweise liegt mit keine Sendungsnummer vor, ich hake gerne noch einmal nach.
Viele Grüße
Marita
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von
vor einem Jahr
Hallo @Perchlorat,
ich habe gerade die Nachricht erhalten, dass die Sendung heute Morgen zugestellt wurde.
Die Sendungsverfolgung sende ich Ihnen separat per E-Mail.
Viele Grüße
Marita
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von
vor einem Jahr
Es ist schade, dass der Vertragsbeginn nicht synchron mit dem Telefonversand erfolgt ist.
wurdest du das auch so sehen, wenn du in zwei Jahren dein Handy (mutmaßlich -iPhone 18) nicht Mitte September bestellen könntest sondern
erst zwei Jahre nach Vertragsbeginn - also Ende Oktober?
Oder würdest du dann argumentieren, dass der Tag der Bestellung - und nicht der Lieferung - des iPhone 16 der maßgebliche sein müsste, da du ja nichts für die Verzögerung kannst
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Hallo @Marita W.
könnte ich nochmal zurückgerufen werden?
VG
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von
vor einem Jahr
Hallo @Perchlorat,
ich habe es für eine DHL Sendungsrecherche an unser Logistik Team weitergeleitet.
Viele Grüße
Marita
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von
vor einem Jahr
Hallo @Perchlorat,
ich habe Ihnen gerade auf Ihrer Mobilbox die neue Sendungsnummer hinterlassen.
So sollte es nun endlich passen.
Freundliche Grüße und ein schönes Wochenende
Marita
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von