Gelöst
Lieferung DHL IPhone 12mini
vor 4 Jahren
Guten Morgen,
meine Handylieferung sollte Samstag bei mir ankommen. Bis heute ist nichts angekommen. Und im DHL Status steht seit Samstag nur die DHL Sendung ist in Ihrer Region angekommen. Normalerweise bekomme ich Pakete dann direkt an diesem Tag. Könnten Sie bitte mal die Sendundungsverfolgung überprüfen. Vielen Dank
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Gelöst
in
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vor 5 Jahren
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vor 4 Jahren
Eine Überprüfung ist erst nach 5 Werktagen ohne Änderung im Status möglich.
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vor 4 Jahren
Könnten Sie bitte mal die Sendundungsverfolgung überprüfen.
Da kann die Telekom das gleiche ablesen wie du selbst, das Paket ist in deiner Region angekommen.
Inwieweit hilft dir die Information die du schon hast?
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vor 4 Jahren
@Sebastian Kipp Die Kiste wird schon kommen, da kann die Telekom nichts beschleunigen.
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vor 4 Jahren
Hallo @Sebastian Kipp
Das ist nicht mehr das Problem für Telekom, sondern DHL.
Ruf doch bitte mal die DHL Hotline an und erkundige dich dort.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Das ist nicht mehr das Problem für Telekom, sondern DHL. Ruf doch bitte mal die DHL Hotline an und erkundige dich dort.
Das ist nicht mehr das Problem für Telekom, sondern DHL.
Ruf doch bitte mal die DHL Hotline an und erkundige dich dort.
Das ist völlig falsch.
Im Privatkundenumfeld haftet der Versender und muss sich um alles kümmern.
Ruft man als Empfänger bei DHL an, wird einem auch nur der Status vorglesen.
Der Kunde für DHL ist die Telekom und nur dieser bekommt Auskunft - aber halt erst nach 5 Arbeitstagen stillstand und nur mit einem Nachforschungsauftrag.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Kugic
Danke für den Hinweis
Antwort
von
vor 4 Jahren
Meines Wissens nach sind es sieben Werktage, bevor man einen Nachforschungsauftrag stellen kann.
Aber ja, das muss der Absender machen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Das ist mir schon klar. Momentan ist es aber so das egal was ich bei der Telekom abschließe (Festnetz/Mobil) es nur Probleme gibt.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Das Problem mit dem Versand liegt jetzt aber tatsächlich an DHL
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Diandra,
habe heute morgen mit unserem Postboten gesprochen. Er sagt auch das das nicht sein kann und das das Päckchen schon längst hätte ankommen müssen. Bitte Überprüft das doch mal. Kann ja nicht sein das die Telekom ein Päckchen mit einem Wert von ca. 700€ versendet und das Päckchen einfach verschwindet. Gerne könnt ihr mich auch anrufen wenn es neue Infos gibt. Danke für eure Hilfe.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Das ist wirklich mehr als unglücklich.
Ich habe das zuständige Team informiert, mit der Bitte einen Nachforschungsauftrag in die Wege zu leiten.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Carolin,
wann bekomme ich denn jetzt mal ne Info wann das Handy ankommt oder was jetzt stand der Dinge ist? Ansonsten muss ich wohl von meinem 14 tägigen Rücktrittsrecht gebrauch machen. Ist zwar total unnötig aber anscheinend passiert ja sonst nix.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Leider habe ich noch keine Rückmeldung aus der Abteilung erhalten.
DHL muss den Verlust bestätigen und sobald dieses passiert ist, wird auch ein neues Gerät umgehend an dich verschickt werden.
Bis dahin kann ich dich leider um nur noch ein wenig Geduld bitten.
Hab dennoch einen schönen Start ins Wochenende.
Freundliche Grüße
Carolin L.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Am Ende ging dann doch alles ganz schnell.
Noch Freitag haben wir die Bestätigung durch DHL erhalten, so dass umgehen ein neues Gerät an dich versandt wurde.
Das neue Smartphone soll dich bereits am Samstag erreicht haben.
Ich bitte um Verzeihung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und wünsche dir siel Spaß und Freude mit deinem neuen iPhone.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Dankeschön
Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von