@Yai,

schon gesehen?

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Handys-Datengeraete/iPhone-12-12-mini-12-Pro-12-Pro-Max-Hier-ist-Platz-fuer-eure/td-p/4789467

Vor allem jeder andere Anbieter haben ihre Lieferzeit geändert. Manche geben sogar 52 KW. Ein Telekom-Mitarbeiter meinte zu mir, die Lieferzeit würde sich auf die ersten Neugeräte der Auslieferung beziehen. Hahaha. Zumal alle Neugeräte ausgeliefert wurden. Die sollen einfach ihre Lieferzeit ändern, denn für die, die ihr Handy jetzt bestellen (

iphone 12 pro) bekommen es bestimmt erst im neuen Jahr. Ich finde das geht gar nicht. 

Ich habe meins am 31.10. bestellt auch über Vertragsverlängerung. Eigtl hieß es 14.12-19.12. heute reingeschaut wurde es noch auf weitere 2 Wochen nach hinten verschoben. Langsam fühle auch ich mich verapplet..

Bei mir das Gleiche: Ende Oktober Vertragsverlängerung (Geschäftskunde) mit iPhone 12 Pro Gold. Auf der Seite stand 2 Wochen Lieferzeit. Und das steht da aktuell immer noch! Ist immer noch nicht geliefert. Auf Nachfrage erhalte ich nur tröstende Worte. Ich gebe es jetzt nächste Woche an die Verbraucherzentrale. Das finde ich unseriös, Kunden mit 2 Wochen Lieferzeit zu ködern und dann nach 2 Monaten nicht geliefert zu haben. Ich zahle ja auch schon dafür seit der Verlängerung.

Die Telekom bietet Geräte an, kann sie aber offensichtlich nicht liefern - auch heute verspricht man auf der Website eine Lieferzeit von 3 - 4 Wochen. Vor vier Wochen habe ich mit einer Vertragsverlängerung ein iPhone 12 PRO bestellt - der zugesagte Liefertermin war in der letzen Woche - natürlich ist hier nichts angekommen - der Termin hat sich auch seit Bestellung am 26.11.2020 nicht geändert. Heute sagt man auf nachfrage "Sehr geehrter Herr        ,

3-4 Wochen sind aktuell als Vorlaufzeit avisiert, anhand des aktuellen Kenntnisstandes.

Ein Wechsel von Farbe oder Speichergröße beschleunigen die Lieferung leider nicht,

da alle Geräte innerhalb der Pro-Reihe die gleiche Vorlaufzeit bzw. diesen Verzug haben.

„Normale“ iPhone 12, sowie die ProMax-Reihe sind aktuell mit 2 Wochen Lieferzeit angegeben

(Tag aktueller Kenntnisstand, ohne Gewähr). Auch hier wären Lieferungen erst mit Jahresübergang

bzw. im neuen Jahr möglich.

Freundliche Grüße aus Schwerin"

unglaublich 3 - 4 Wochen nach den 3 - 4 Wochen oder habe welchem Datum gerechnet.

Grundsätzlich ist das mal unter aller Kanone, was die Telekom hier so abzieht - die Rechnung für den verlängerten Vertrage zieht sie jedem Monat ein - die Ware liefert sie aber nicht. 

Nun juristisch betrachtet eindeutig - gesellschaftlich und politisch betrachtet, eindeutig daneben  ! ! !

Ergo - Verträge kündigen und schauen wer es besser kann !

Ein wirklich ermüdendes Thema. iPhone 12 Pro wurde mit Vertragsabschluss Mitte Dezember bestellt und auch hier hat sich der Lieferstatus immer weiter nach hinten verschoben. Nun ist der Lieferzeitpunkt zwischen dem 04.01. und 09.01 hängen geblieben. Heute ist der 11.01. und die Telekom kann mir keine genaueren Informationen geben als mich hinzuhalten. Keine Info ob ich damit zu rechnen habe noch Tage, Wochen oder Monate zu warten. In meinen Augen ein Armutszeugnis für den Mobilfunkanbieter, welcher sich in Deutschland als Marktführer bezeichnet. Die seitens der Telekom erhobenen Argumente, dass sie keinen Einfluss auf die Lieferzeiten von Apple halte ich für nicht tragend. So wird man von Kundenberater zu Kundenberater gereicht in der Hoffnung mehr erfahren zu können um am Ende wieder auf das Startfeld geschickt zu werden.
In einem Gespräch mit einem Kundenberater Anfang letzter Woche wurde mir versichert, dass ich Mitte bis Ende der letzten Woche genauere Informationen bzgl. der Lieferzeit von Apple erhalten könne.
Ein Gespräch am heutigen Tag führte ins Leere. Mir wurde eine nicht gültige Telefonnummer gegen an die ich mich bzgl. eines Wechsels der Farbe wenden sollte. (Das iPhone Pro 128Gb in Graphit wird aktuell mit einer Lieferzeit von 1-4 Tagen angeboten) Die Telefonnummer funktionierte nicht. Ich befinde mich zudem in der ungünstigen Situation, dass ich kein Ersatzsmartphone habe und somit kein Onlinebanking (da die Tan-Verfahren über die Apps der Banken laufen) tätigen kann.
Eine Enttäuschung höchsten Ausmaßes. Der Kundenservice ist nicht in der Lage qualifizierte und zielführende Aussagen zu treffen, so lässt er sich leider nur als Mangelhaft bewerten.
Aus welchem Grund kann auf der Website eine Aussage zur Lieferzeit getroffen werden, während der Kundenservice ausschließlich mit der Aussage, "Sie werden benachrichtig sobald ihr iPhone versendet wird", dienen kann. Absolutes Unverständnis meinerseits und was bleibt ist das Gefühl über ein Unternehmen bei welchem zumindest die Hoffnung vorhanden war, dass dieses sich von anderen Mobilfunkanbietern in ihrer Servicequalität absetzen könne. Leider konnte diese Hoffnung nicht erfüllt werden, egal mit welchem Mobilfunkanbieter man sich auf Geschäfte einlässt, der Kunde scheint eben kein König zu sein, sondern in erster Linie Beitragszahler für ungehindertes wirtschaftliches Wachstum um jeden Preis.
Traurig!