Anschluss FTTH

Question

Hallo, bei uns am Ort gab´s Feb. 2018 eine Vorvermarktung der Telekom von  FTTH (spare 799€ Anschluss), die 30% waren schnell erreicht also wurde gebaut, Ich hatte auch einen Vorvertrag abgeschlossen  FTTH  100 Heute kam ein Brief mit einer Auftragsbestätigung obwohl ich nach dem Vorvertrag nichts mehr abgeschlossen hatte auch kein Anruf oder sonstiges, also 16er wird gekündigt 100  FTTH  neu. Termin soll der 16.9 sein. Das Problem ist nun ich habe am 16.9 eine Op(Termin steht schon länger),  und später nochmals eine, kann also nicht sagen ob und wann ich wieder „Fitt' bin. In einem zweiten Brief der Telekom steht man könne den Termin auch verschieben müsse das nur 3 Tage vorher sagen. Meine Frage ist nun. Wenn ich diese Termin zum 16.9 bzw. die Auftragsbestätigung Storniere da ich ja nicht weis wie das bei mir wird, muss ich dann einen anderen Termin bezahlen auch wenn ich einen neuen Vertrag z.B. erst in 6 Monaten oder so abschließen würde?? Bei  FTTH  muss ja ein Telekom Techniker ins Haus das Glasfaser Modem anschließen soweit ich das verstanden habe?  Oder läuft das nun einfach so, ich Storniere, schließe sagen wir mal in 1 Jahr einen neuen  FTTH  Vertrag ab und der Wechsel läuft dann genau so wie wenn ich von 6er DSL zu 16er DSL wechsle nur eben das ein Techniker das Modem im Haus anschließen muss .Das kostet ja auch nur extra wenn man z.B. eine Einrichtungsservice mitbucht.  Aktuell läuft mein Telekom Vertrag noch bis Januar 2021. Danke

GastXY · Answer

Ich würde da gar nix verschieben oder gar stornieren, bei  FTTH  und Modem anbringen sind die Techniker Termine noch schwerer zu bekommen als bei VDSL Anschlüssen. Kann an dem Tag der OP nicht jemand (Bekannter/Verwandter) für dich den Techniker rein lassen ? Nach der OP wirst du doch sicher froh sein Krank Geschrieben über Internet zu verfügen. Ansonsten kann es ja passieren das dein DSL 16000 dann auch abgeschalten wird und der neu Termin evtl. länger dauert als deine zweite OP und das ohne Netz ?PS: Ich bin sehr neidisch auf dich,  FTTH  schon liegen zu haben und nur noch aufs Modem zu warten währe ein Traum für mich. Allerdings hätte ich dann sicher nicht 100/100 genommen sondern ehr 500/500 *gg*PPS: Viel glück das die OP gut verläuft und du jemand findest für den Anschalt tag ;o)

Melanie S. · Answer

Hallo @rollobrollo,leider habe ich Sie persönlich gerade nicht erreicht, sondern Ihre Frau.Ich denke, den Auftrag sollten wir nicht stornieren, sondern bestehen lassen. Gerne kann ich den Termin für die Umstellung nach hinten verschieben. Wenn Sie dies wünschen, teilen Sie mir gerne mit, wann ich Sie ab besten telefonisch erreichen kann. Dann rufe ich Sie gerne an.Viele GrüßeMelanie S.

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