Ich habe am 21.01.2022 meinem Mobilfunkvertrag bei der Telekom verlängert und mit statt einem Smartphone eine Apple Watch 7 ausgesucht. Die Lieferzeit wurde mit 1-2 Wochen angegeben. Heute ist der 10. März und ich habe weder die Uhr noch eine schriftliche Mitteilung bekommen, daß die Lieferzeit nicht eingehalten werden kann. Zwischendurch war ich in einem Telekom-Shop vor Ort und habe mal nachgefragt. Dort wurde mir eine Lieferzeit zwischen 3-5 Wochen mitgeteilt. Jetzt sind es aber schon 7 Wochen. Selbstverständlich sind mir sämtliche Umstände für einen Lieferverzug bekannt und ich bin auch kein ungeduldiger Teenager. Ich bin Bestandskunde seit knapp 30 Jahren bei der Telekom setze ich einen gewissen Respekt voraus mich wenigstens einmal darüber zu informieren. Schade, schade....
3 years ago
@sanast
Sie werden doch informiert, wenn die Uhr verschickt wird.
Zu Verzögerungen, kann es gerade aufgrund des Chipmangels immer kommen.
Informieren hätte man sie aber können, dass sich der Versand verzögert, da haben sie Recht.
Nun wird nur Geduld helfen, bis die Uhr wieder verfügbar ist.
Da sie ja schon vor ein paar Wochen bestellt habe , gehe ich ja mal davon aus, dass sie nicht noch 7 Wochen warten müssen.
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3 years ago
Zu Verzögerungen, kann es gerade aufgrund des Chipmangels immer kommen.
Ich kann das schwer nachvollziehen dass es immer wegen dem Chipmangel so sein soll. Bei Apple ist so gut wie jede AppleWatch sofort lieferbar.
Bestell ich mir jetzt dort ne Apple-Watch dann hab ich die (je nach Modell) morgen oder Samstag bei mir zuhause.
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3 years ago
@sanast Sie werden doch informiert, wenn die Uhr verschickt wird.
@sanast
Sie werden doch informiert, wenn die Uhr verschickt wird.
Darum gehts doch überhaupt nicht @ Geralt von Riva
@Sondern um die tatsächlich unmögliche Info- und Lieferpolitik der Telekom.
Ich bezeichne das als Unfähigkeit der verantwortlichen MitarbeiterInnen👎
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3 years ago
Hallo @sanast,
deinen Unmut kann ich gut verstehen.
Leider habe ich auch noch keinen Hinweis, dass die Lieferung vorbereitet wurde.
Aktuell können wir nur um Geduld bitten.
Viele Grüße
Maria R.
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3 years ago
Mir geht es ebenso. Ende Januar bei der Vertragsverlängerung eine Apple Watch 7 bestellt und bis heute keine Info, wann die Uhr geliefert wird.
Auch ich habe 2mal beim Service angerufen und bekam keine vernünftige Aussagen.👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
Eine Informationen oder Entschuldigung von Telekom über Lieferverzögerungen usw. erwarte ich. Wir zahlen ja schließlich auch einen monatlichen Aufpreis für das Premiumgerät. Der wird natürlich pünktlich abgebucht.😡😡😡
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3 years ago
Wirklich ärgerlich. Ich bin mir auch nicht ganz sicher, wie lange ich warten soll. Auf der einen Seite kommt es mir nicht wirklich auf paar Wochen an auf der anderen Seite würde ich das alles rückgängig machen und komplett meinen Vertrag bei der Telekom kündigen. Im Moment gibt es allerdings mein Modell nirgends vorrätig und Lieferzeiten werden erst ab Ende April angezeigt🙈🙈
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