Hallo,

Ich habe für meine Mutter/mit ihr einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen. Direkt danach haben wir auch einen Telekomlogin angelegt und sich auch direkt versucht einzuloggen, was nicht ging "fehlerhaftes" Passwort, obwohl ich genau wusste, welches Passwort ich 20 Sekunden zuvor vergeben hatte. Andere Merkmale sind nicht möglich "für 24 Stunden gesperrt" lautet die Meldung nun schon seit zwei Wochen.

Wie kann der Zugang hergestellt werden/kann jemand das Passwort resetten?

Achtung: die in meinem Profil hinterlegte Kundennummer und Handynummer entspricht nicht dem Kundenprofil, das das Problem hat.

Vielen Dank