Hallo habe schon öfters mein Nachnamen versucht zu ändern weil ein Schreibfehler drin ist. Änderung wird auch gespeichert aber sobald ich mich einloggen möchte komm ich wieder bei dem ( Schreibfehler) raus. Oder ich kann mich erst gar nicht anmelden und werde nach der hinterlegten Email Adresse gefragt die ich seit Jahren nicht mehr habe und ich die nicht aktuell ändern kann weil ich die Karten Nummer angeben muss wegen meiner Identität. Habe diese Nummer seit ca 2007 und mich damals bei der Telekom angemeldet.
Was kann ich tun um diese Schwierigkeiten endlich zu beseitigen und mein Login Profil mit dem richtigen Namen angezeigt wird und die aktuelle Email Adresse dazu?
Um eine positive Antwort würde ich mich echt freuen da ich nicht mehr weiter weiß.
Mit freundlichen Grüßen
- Sandra Pfützner
vor 3 Jahren
Hallo @pfutznersandra,
du hast dann auch eines der geforderten Dokumente bei der Eingabe deiner Namensänderung hochgeladen? Wenn nicht, würde ich verstehen, dass dein Name nicht geändert wird. Und selbst wenn du eines der entsprechenden Dokumente hochgeladen hast, wird die Namensänderung nicht sofort passieren, weil mit Sicherheit ein Mitarbeiter der Telekom erst noch dein Dokument prüfen muss.
Liebe Grüße
Lutz
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vor 3 Jahren
Hallo habe schon öfters mein Nachnamen versucht zu ändern weil ein Schreibfehler drin ist.
Hallo habe schon öfters mein Nachnamen versucht zu ändern weil ein Schreibfehler drin ist.
Als Erstes solltest du naürlich sagen, an welcher Stelle der falsche Nachnamen steht?
Bei der Vertragspartner-Adresse?
Dann wirds aufwendig.
Oder geht es nur um eine Anzeige an einer untergeordneten Stelle.
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vor 3 Jahren
Hallo @pfutznersandra,
ich hatte gerade versucht anzurufen. Wann kann ich dich telefonisch besser erreichen?
Viele Grüße
Elvira H.
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