Ich bin (eigentlich) langjähriger zufriedener Telekom-Kunde.

Seit letzten Herbst interessiere ich mich für MagentaEins – Endlich die Möglichkeit einer Europeweiten Kommunikations-Flat! Ich warte sehnsüchtig auf das Auslaufen meines Vodafone-Vertrags ...

Beim Update meines Festnetzvertrags bei der Telekom wurde mir von einem (externen, wie ich jetzt weiss) Telekom-Mitarbeiter  im Geschäftskundenbereich (ich bin Freiberufler) telefonisch angeboten, meinen Vodafone-Mobilfunkvertrag mit meinem Festnetzvertrag (Telekom) in einen MagentaEins-Vertrag zusammen zu führen. Dabei wurde mir ein Anbieter-Wechsel-Angebot unterbreitet, mit 6 Monate Grundgebühr frei bei 36 Monate Laufzeit. Gleichzeitig sollte die AllnetFlat in meinem Vertrag wieder entfallen, weil im MagentaEins Vorteil enthalten, ebenso die CountryFlat und die EuropaFlat dafür dazugebucht. Zusätzlich 10,- Paketrabatt und LTE -Max …

Heute erfahre ich von anderen Mitarbeitern, dass man mich scheinbar angelogen hat. Ich bekomme weder ein Wechsel-Angebot, noch entfällt meine AllnetFlat (die ich unter dieser Voraussetzung nur gebucht habe).

Das mit dem Lügen ist mir nach 20 Jahren auch super-dreist bei Vodafone passiert (um mich nicht an die Telekom zu verlieren) … aber jetzt geht's mir echt an die Nieren, dass keiner mehr einfach nur korrekt arbeitet.

Hört bitte auf, Eure Kunden zu belügen, nur um Provision zu kassieren … das ist falsch! Schafft die Provisionen ab – das hat bei den Banken schon zu Katastrophen geführt. Eure Angebote sind doch gut genug, um sie auch mit Anstand verkaufen zu können.

Am Ende steht jeder Call-Center-Mitarbeiter für die Telekom und jedes vermeintlich "schwarze Schaf" schadet dem Ganzen – wenn es nicht sogar gewollt ist oder gewollt nicht verhindert wird ...

Geht's nur mir so?