Hallo,

ich habe einen neuen Mobilfunkvertrag abgeschlossen und wollte diesen mit einem bestehenden Festnetzvertrag verknüpfen um den Magenta Eins Vorteil einzubuchen. Laut meinen Recherchen erfüllt sowohl der Mobilfunkvertrag als auch der Festnetzvertrag die Voraussetzungen. Als ich den Vorteil online buchen wollte, wurde der Vorteil abgelehnt mit der Begründung, dass die Adressen nicht identisch wären, obwohl diese übereinstimmen.

Kundennummer ist im Profil hinterlegt.

Ich kann mich derzeit aus gesundheitlichen Gründen nicht an die Hotline wenden.

Vielen Dank für die Rückmeldung.