Magenta 1 Vorteil, nur mit zusätzlicher Karte ? Weg mit dem GK Vorteil? keinen Vorteil für zahlende GK Kunden?
vor 8 Jahren
Freundliches Hallo an das fleißige Telekom Team,
ich wurde glaube ich bei meinem neuen Vertrag etwas falsch beraten.
Ich habe einen Magenta Zuhause M Enterntain Tarif. Dazu habe ich seit heute einen Magenta L Mobilfunktarif.
Jetzt wurde mit eine Magenta 1 Vorteil zugesichert. Nach der Rücksprache mit der Hotline wurde mir der jetzt
nur in Aussicht gestellt, wenn ich einen zusätzliche Datenkarte für 3,50 buche, oder eine Car Connect Karte buche.
Will da jemand auf Teufel komm raus etwas verkaufen? Oder gebe ich das mal an die Verbaucherzentrale ab?
Ich wollte einfach nur die Flat im Festnetz zuhause haben und dazu doppeltes Datenvolumen auf meinen Mobilfunktarif,
so wird es auch aktuell auf jeder Telekom Seite, im Radio und Fernsehen beworben.
Kann da jemand helfen, oder lasse ich das jetzt so stehen? Ich glaube nicht und würde diese dubiose Vorgehensweise gerne
öffentlich machen.
VG
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vor 8 Jahren
Es gibt verschiedene MagentaEins-Typen.
Dabei wird immer ein dazu berechtigter Festnetzvertrag mit einem berechtigten Mobilfunkvertrag gekoppelt. Und je nachdem, welcher MagentaEins-Typ es ist, sind andere Vorteile möglich, ggf sogar innerhalb des Typs verschiedene Möglichkeiten.
Sobald ein Magenta Mobil Business Vertrag im Spiel ist, dann ist keine Magenta Eins (Privat) möglich, dann geht nur Magenta Eins Business, egal ob der Festnetzvertrag nun ein Privatkunden- oder ein Geschäftskundenvertrag ist.
Und da du mit GK (Geschäftskunde) argumentierst, gehe ich davon aus, dass es bei dir ein Magenta Mobil Business ist. Somit kein "normales " (=privates) Magentaeins. MagentaEins Business und Magenta Eins (privat) haben unterschiedliche Vorteile.
Den Vorteil "doppeltes Datenvolumen" gibt es nur bei MagentaEins (privat). Aber dafür gibt es für MagentaEins Business andere Vorteile, welche die Magenta Eins (privat) - Kunden nicht bekommen können.
Klärt das für dich die Sachlage?
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von
vor 8 Jahren
Es wird nicht im Geschäftskundenbereich sondern im Privatkundenbereich beworben.
Dort findest du die Geschäftkundenseiten der Telekom. Dort findest du nirgends etwas bezüglich doppeltem Datenvolumen.
https://geschaeftskunden.telekom.de/
Hier bitte die Buchungsvoraussetzungen für MagentaEins (privat) nachlesen:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/magentaeins/voraussetzungen-magentaeins?samChecked=true
Mobilfunk Business Verträge sind damit eindeutig ausgenommen. Wie gesagt, ist auch kein Geschäftkunden-Magenta-Eins (MagentaEins Business).
Hier ein paar Seiten bezüglich MagentaEins Business.
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/ip-basierter-anschluss/telekom?consumer=3000515non_vers
https://geschaeftskunden.telekom.de/startseite/318422/magentaeins-business.html
https://geschaeftskunden.telekom.de/startseite/aktionsseiten/366954/magentaeins-business-workplace.html
von
vor 8 Jahren
Ich habe deinen Thread nun in den GK-Bereich verschoben, da du einen GK-Mobilfunk-Vertrag hast. Und dir die GK- Teamies ggf einen MagentaEins BusinessVorteil einbuchen könnten, er dir dafür etwas anders bring. Dich auch beraten könnten, ... .
0
von
vor 8 Jahren
Na da bin ich gespannt.
Danke
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Jahren
Oder gebe ich das mal an die Verbaucherzentrale ab?
Oder gebe ich das mal an die Verbaucherzentrale ab?
Verbraucherzentrale als GK?
Tja entweder oder.
0
2
von
vor 8 Jahren
Ja, warum nicht?
Oder wie heißt das Pendant dann im GK Bereich?
Wusste gar nicht, dass es da extra etwas gibt?
Grüße
PS: nicht immer alles gefallen lassen, wenn man es zugesagt bekommt, kann man auch mal Fragen !
0
von
vor 8 Jahren
Ja, warum nicht?
Ja, warum nicht?
Weil du dich damit im B2B Bereich bewegst und erwartet wird dass du weißt was du tust.
Oder einfacher geschrieben, als Geschäftskunde bist du eben kein Verbraucher im Sinne des Verbraucherschutzes und kannst ihn demzufolge auch nicht nutzen.
Oder wie heißt das Pendant dann im GK Bereich?
Oder wie heißt das Pendant dann im GK Bereich?
Der Anwalt deiner Wahl.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Jahren
vielen Dank für Ihren Beitrag.
ich möchte mir Ihre Anschlüsse gerne einmal ansehen um zu sehen, welcher Magenta EINS Vorteil für Sie in Frage kommt.
Bitte füllen Sie in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Sonnige Grüße
Marita W.
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von
vor 8 Jahren
Moin Carl,
danke für die ausführliche Info.
Dann bin ich mal gespannt wie es ausgeht, denn wenn man mal ehrlich ist,
sind die GK Kunden ja dann mit den 5% schlechter dran als ein PK Kunde, der mit
den 10€ Rabatt und dem doppelten Datenvolumen, sogar günstiger unterwegs ist.
Klar kostenlose PUK Auskunft und solche Sachen, aber die sind doch eher zu vernachlässigen.
Dann würde ja jeder Kunde bei ausreichender Information im PK Bereich sein, denn warum
soll ich dann in den GK Bereich gehen, teurer und weniger Leistung?
Finde ich immer komisch wenn etwas so sinnbefreit ist, wenn ich so meine Kunden bearbeiten würde, naja.
Jetzt hatte ich eine sehr nette Kollegin dran vom "hilft Team", die hat mir jetzt den Business Vorteil einerichtet,
dass doppelte Datenvolumen bleibt den PK Kunden vorbehalten. Klingt komisch, ist aber so.
Naja, alle zwei Jahre Verträge prüfen hilft ;).
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von
vor 8 Jahren
herzlichen Dank für das sehr freundliche Gespräch.
Als ich die Buchung des Magenta EINS Vorteils vornehmen wollte habe ich gesehen, dass ein Kollege bereits schneller war.
Der Vorteil ist als bereits gebucht.
Freundliche Grüße
Marita W.
von
vor 8 Jahren
[...]Wenn beide Tarife Privatkunden tarife sind, was bei entertain der fall sein muss, [...]
@carl21
diese Aussage ist falsch. Man kann als Geschäftskunde durch aus einen EntertainTV oder Entertain-Tarif am Festnetz haben, wie ein Privatkunde. Nur, weil jemand also einen Fernsehtarif hat, kann man nicht daraus schließen, dass der Mobilfunkvertrag ebenso ein Privatkundentarif sein muss. Man kann einen Mobilfunkvertrag Business durch aus mit einem Festnetz-Fernsehvertrag koppeln, so dass eine der möglichen MagentaEinsBusiness-Vorteilspakete greift. Aber kein MagentaEins (Privat).
Ausschlaggebend ist immer der zu koppelnde Mobilfunkvertrag (ob Business oder nicht, ...).
Wie die Kombis bezüglich MagentaEinsBusiness-Vorteilspakete derzeit möglich sind, siehe die folgende Datei:
https://geschaeftskunden.telekom.de/blobCache/umn/uti/328162_1520330403000/blobBinary/berechtigte-tarife.pdf
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