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Magenta 1 Vorteil umschreiben und Prepaid in Family Tarif ändern
4 years ago
Hallo liebes Telekom hilft Team.
Ich habe zwei Baustellen.
- Zum einen möchte ich den bestehenden Magenta 1 Vorteil (müsste noch 1. Generation sein) auf einen anderen Vertrag (meinen aktuellen Magenta S Vertrag) umschreiben, denn der alte Vorteil läuft noch auf den Vertrag meines inzwischen ausgezogenen Exmannes. Könnt Ihr mir dabei helfen?
Zum Zweiten habe ich noch einen Magenta Prepaid XL Vertrag, den ich gerne auf eine Family Card S mit Aktionsvorteil (aktuell 19,95 € statt 29,95 €) umstellen möchte. Geht das irgendwie?
Vielen Dank schon mal im Voraus für jegliche Unterstützung.
Viele Grüße Christiane
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3 years ago
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4 years ago
Guten Morgen @ChristianeVoll da dein Profil befüllt hast kannst den Wechsel des m1 Vorteils entweder hier über einen Teami machen, oder auch über die Hotline 2202 vom Hany! Zum Thema Family Card das geht auch hier übers Team oder auch über die Hotline! Wichtig hierbei ist, dass die Prepiadkarte schon auf deinen Namen läuft am besten noch unter selber Kundennummer, das siehst du bsplweise im Kundecenter! Zum Preis das wird so nicht funktionieren, da die 19,95€ ein Angebotspreis sind bei Neuabschluss einer FamilyCard und es sich bei der Prepaidkarte um eine Bestandstarif handelt!
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4 years ago
Hallo Gadich,
vielen Dank für Deine Antwort. Leider ist ein durchkommen bei der Hotline 2202 nicht möglich. Samstag insgesamt 1,5 Stunden in der Warteschleife, jedesmal nach ca. 45 Minuten rausgeflogen. Sonntag das gleiche und eben auch wieder jeweils mit Hinweis der viraussichtlichen Wartezeit zwischen 60, 90 oder 120 Minuten. Dumm nur, das man dann echt Stundenlang wartet und rausfliegt. Deswegen habe ich ja auf die Teamies hier gehofft....
Mal gucken ob es noch irgendwie wird...
Liebe Grüße
Christiane
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4 years ago
Yeah, Telekom Chat hats gebracht, alles erledigt.
😃👋
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4 years ago
vielen Dank, für deinen Beitrag in unserer Community.
Es freut mich zu hören, dass die Kollegen aus dem Chat schon helfen konnten.
Ich bitte dich bei erneuten Anliegen immer nur einen Beitrag pro Thema zu eröffnen. So vermeiden wir Chaos und Doppelbearbeitung.
Freundliche Grüße
Finn A.
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4 years ago
Hallo @ Finn.A,
tut mir leid für den Doppelpost aber ich war mir nicht sicher ob mein Beitrag im alten Post gesehen würde 😬.
Zu meiner Frage wegen der Umwandlung der Prepaid zum Family-Tarif. Stimmt das, das ein Family Neuvertrag mit Rufnummerportierung von einem anderen Anbieter zum Aktionspreis geht, eine Umwandlung eines Prepaid Vertrags zum Family Vertrag aber nicht?
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4 years ago
deine Aussage ist vollkommen richtig.
Liebe Grüße
Tim D.
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