Hello, I moved to Germany 2 years ago with 2-year of working contract. I got myslef a phone number with a 2-year contract. The time when I got my contract responsible person told me that whenever I get my de-registration paper, I can easily cancel my contract. I do not speak German so I believed that they explained me. Today I went to same store to cancel my contract as I am permanently leaving Germany this Friday and just got my de-registration paper (PS: earliest you can get it 7 days before you leave - that’s the rule). They told me this is not an issue and immediate cancellation can be done via Internet. So, I went to Telekom website with special notice of moving to abroad. It says only possible after 3 MONTHS! This is non-sense. I am requested a proof of leaving the country which I can get only 7 days before I leave and at the same time they say I need to pay 3 more months of my bill. This is unfair. Then you can just tell people de-register no matter what is the excuse. I am leaving and not coming back. I have an official letter. And nobody is helping unbelievable. I am calling the hotline continuously saying English and cannot find anybody to speak. I requested a colleage to call and even the person on the phone could not believe for moving abroad the system asks for 3-month notice. You cannot have the proof before 3 months!!!!! How this can happen???

@ceren.yesil, your contract will be cancelled on the 31st of December 2021. You will be paying the outstanding fees though. Kind regards Nico B.

‎Magenta App Datenabruf für nur eine Prepaidnummer

Gelöst

Magenta App Datenabruf für nur eine Prepaidnummer

vor 3 Jahren

Hallo, gibt es in der Magenta App vllt. eine Einstellung, welche nur die Liveauskunft für die jeweilige PrepaidNummer anzeigt? Ich möchte nicht das die restlichen Mitglieder sämtliche Nummern und Daten einsehen können und an diesen rumdaddeln können. Mit freundlichen Grüßen der Rico

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