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vor einem Jahr
Hallo @Bodylotion,
so ganz habe ich deine Aussage nicht verstanden.
Seit dem letzten Update im Kundencenter, können die Verträge Mobilfunk und Festnetz nur über einen Telekom-Login verwaltet werden, wenn die Stammdaten identisch sind. Sollte dies nicht so sein, dann muss ein zweiter Telekom-Login eingerichtet werden.
Ich würde vorschlagen, wir schauen uns deine Verträge morgen an. Wann passt ein Rückruf?
Viele Grüße
Maria
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0
vor einem Jahr
Moin Maria
Anruf passt ab 9 Uhr
Danke
Liebe grüße
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5
von
vor einem Jahr
Hallo @Bodylotion,
leider hat es nicht geklappt.
Sollen wir es in den Abendstunden lieber probieren?
Gruß
Maria
0
von
vor einem Jahr
Jederzeit
bin daheim
Ich habe nichts gehört
0
von
vor einem Jahr
Hallo @Bodylotion,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Ich habe soeben das Ticket erstellt und melde mich wie besprochen, sobald die Rückmeldung aus dem Fachbereich da ist.
Viele Grüße
Maria
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Hallo Maria
Ist dabei schon was raus gekommen??
Heute die neueste Version installiert, immer noch kein Erfolg.
Grüße
0
5
von
vor einem Jahr
Hallo
Leider funktioniert immer noch nichts. Weder wird die Nummer erkannt noch komme ich mit dem login rein.
Gruß M.
0
von
vor einem Jahr
Hallo @Bodylotion,
danke für deine Rückmeldung. Das geben wir noch mal an die Kollegen weiter! Wir lesen dann wieder, wenn die sich bei uns zurückmelden.
Liebe Grüße
Anna Lena J.
0
von
vor einem Jahr
Guten Morgen @Bodylotion ,
ich habe eine Rückmeldung aus der Fachabteilung erhalten.
Um die App auf einem Android-Gerät zu nutzen, benötigt man mindestens Android-Version 8.0 sowie eine Telekom Login. Diese Voraussetzungen sind ja gegeben.
Eine Störung liegt auch nicht vor.
Falls Probleme auftreten, kann das verschiedene Gründe haben.
Hier ein paar Tipps:
Stellen Sie sicher, dass sowohl die MeinMagenta App als auch Ihr Gerätebetriebssystem auf dem neuesten Stand sind.
Vergewisseren Sie sich, dass Ihr Smartphone eine stabile Internetverbindung hat.
Cache und Daten der App bitte einmal löschen: Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Smartphone, finden Sie die MeinMagenta App und löschen Sie den Cache und die App-Daten.
Dann die App neu installieren. Eine Neuinstallation der App kann oftmals das Problem beheben.
Wenn diese Schritte nicht zur Lösung des Problems führen, könnte Sie den Kundenservice von Google kontaktieren. Es handelt sich um ein Endgeräteproblem.
Bitte einmal ausprobieren.
Viele Grüße
Natascha
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von