Gelöst
Magenta-App / Persönliche Daten: "Profile cannot be loaded"
vor 5 Stunden
Bin seit Dienstag neu bei T-Mobile mit dem Prepaid-Jahrestarif. Kann meine persönlichen Daten auf der App nicht einsehen, bekomme die Anzeige "Profile cannot be loaded - We are unable to load your profile at the moment ..."
Über das Webportal bekomme ich die Meldung: "Mit diesem Telekom Login ist eine Ansicht und Bearbeitung der persönlichen Daten nicht möglich."
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vor 4 Stunden
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 4 Stunden
Hallo lieber @b81541h,
Nun hast du alle Daten, die du benötigst, um den Login zu vervollständigen.
Bitte logge dich über den Browser ins Kundencenter ein, dort ist es einfacher und direkt.
Wenn du noch Hilfe benötigst, melde dich.
Liebe Grüße
Anna Lena
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Uneingeloggter Nutzer
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