Hallo zusammen,

ich wollte mal in die Runde fragen, ob jemand von euch ein ähnliches Problem hat oder vielleicht eine Lösung kennt:

Ich versuche mein Prepaid-Guthaben über die Magenta App aufzuladen – leider ohne Erfolg.

• Die App bleibt im letzten Schritt mit der Anzeige „Loading…“ einfach hängen (siehe Bild 1).

• Wenn ich es in der Magenta App über Kundencenter > Aufladen versuche, erscheint die Meldung „about:blank#blocked“ (siehe Bild 2).

Meine Nummer wird als Vertragsinhaber angezeigt, also sollte ich eigentlich alle Funktionen nutzen können.

Folgendes habe ich bereits ohne Erfolg probiert:

• App aktualisiert

• App gelöscht und neu installiert

• Smartphone neu gestartet

Über die Telekom-Website klappt das Aufladen problemlos – nur in der App nicht.

Hat jemand von euch das auch erlebt?

Gibt es vielleicht einen Trick oder eine Einstellung, die ich übersehen habe?

Freue mich auf eure Tipps – danke im Voraus!

Viele Grüße

Pinou