Hallo,

vielleicht kann mir hier jemand weiterhelfen. Ich hatte Kontakt zu einem Wechselberater, der mir das Angebot für Wechsel von Magenta Eins Plus (Festnetz + 4 Mobilkarten + MagentaTV) in Magenta Eins Unlimited unterbreitet hat.

Der Name ist mir bekannt, leider komme ich telefonisch anscheinend nicht mehr an den ran, auch nicht an die Dame, die mir bereits 4 SIM-Karten zukommen hat lassen.

Irgendwie lande ich immer in Diskussionen ala "da sind wir nicht zuständig" oder "da kümmern sich die Kollegen drum, die aber aktuell nicht da sind.

Ich habe es bis jetzt so verstanden, dass in einem ersten Schritt diese SIM-Karten auf die Rufnummern umgestellt werden, die auch bisher vorhanden sind.

Wie geht das Ganze dann weiter?

Es wäre nett, wenn sich jemand seitens Telekom darum kümmern könnte.

Bin gerne erreichbar und froh über jede Hilfe!