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Magenta Eins Vorteil Falsche Adresse
vor 4 Jahren
Hallo,
neben meinem Festnetzvertrag habe ich nun auch noch einen Mobilfunkvertrag bei der Telekom abgeschlossen. Ich hätte nun gerne den Magenta Eins Vorteil aktiviert. Leider kommt bei jedem Versuch folgende Meldung:
Nach einer vorläufigen Prüfung scheint ihr Vertrag nicht für den MagentaEINS Vorteil berechtigt zu sein.
Um MagentaEINS buchen zu können müssen die Vertragsadressen beider Verträge übereinstimmen.
Meine Adressen sind aber soweit im Kundencenter ersichtlich, identisch.
Kann mir jemand weiterhelfen?
Danke.
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5 Sterne Mitgestalter
vor 4 Jahren
Was bedeutet soweit?
SInd sie absolut identisch oder nur so weit?
Unterschied kann schon sein z. B. Musterstraße 35 a zu Musterstraße 35 A
6
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich habe einen Magenta Zuhause M und einen Magenta Mobil S.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
vielen Dank für deine Nachricht.
Leider konnte ich dich gerade telefonisch nicht erreichen.
Wann kann ich es nochmal versuchen?
Beste Grüße
Nico Sch.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke aber mittlerweile wurde das Problem von einem Telekom Mitarbeiter aus dem Chat behoben.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Danke für die Rückmeldung
Schön, dass der Kollege dir bereits weiterhelfen konnte.
Bei weiteren Fragen kannst du gern jederzeit wieder auf uns zukommen.
Beste Grüße
Nico Sch.
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