Guten Tag,

ich bin seit heute Mobilfunkkunde bei der Telekom. Schon seit einigen Jahren habe ich einen Festnetz/Internet Vertrag. Als ich meinen neuen Mobilfunkvertrag gebucht habe, habe ich das auch so angegeben und ich habe den Vertrag für 14,95€ monatlich gebucht. Dazu kam noch der Magenta Eins Vorteil. Jetzt habe ich vor ein paar Tagen eine Mail erhalten, in der steht dass der Magenta Eins Vorteil von mir gekündigt wurde. Wobei ich gar nichts gekündigt habe? Im Anhang in der Mail steht dass die Voraussetzungen für den Vorteil nicht mehr bestehen und dass dieser daher gekündigt wurde. Was kann sich da denn geändert haben? Wo kann ich mich eventuell melden? Ich möchte ungern wieder für 3 Stunden mit Telekom Mitarbeitenden telefonieren müssen, die mir nicht weiterhelfen können. 

Ich bedanke mich im Voraus für Hilfe!