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Magenta L Social Media Stream On

5 years ago

Hallo,

Ich habe Magenta L Vertrag der im August 21 aus läuft.

In einem Beitrag erfuhr ich dass die Stream On jetzt Social Media mitbeinhaltet nur bei mir werden trotzdem Datenvolumen verbraucht.

Kann mir jemand sagen warum dass so ist?

Mit freundlichen Grüßen

309

5 years ago
Stream On Social und Chat muss extra gebucht werden. Ist das passiert?
3
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5 years ago
Nein, wurden nicht dazu gebucht. Ich dachte das Paket Stream On wurde ab den 1sten September auf Social Media und Chat erweitert.

Da ich Stream On (Musik Video) habe denke dass es mit erweitert wird.

Answer
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5 years ago
Hallo @Walid76
Es wird nichts gebucht bei der Telekom, das muss man aktiv selber machen.
Denken Sie auch daran, nach der Buchung das Smartphone neu zu starten und kein VPN zu nutzen.
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5 years ago
Wäre hilfreich wenn sie mir erklären könnten wie ich das aktivieren kann?

MfG
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5 years ago
Hallo @Walid76

Hast du die Option mittlerweile hinzugebucht? Ansonsten füll gerne einmal dein Profil aus und ich helfe dir dabei.

Gruß
Karsten L.
2
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5 years ago
Hallo Karsten L.

Schon geschehen.
Vielen lieben Dank für Ihre Hilfe

Liebe Grüße
Walid B.
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5 years ago

Ich habe die Aktion nicht hinzugefügt, da ich nicht weiß wie es geht.

Habe aber meine Daten hinzugefügt.

Es wäre nett wenn Sie mir weiterhelfen könnten.

Mit freundlichen Grüßen
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5 years ago
Hallo @Walid76,

leider habe ich dich telefonisch nicht erreicht. Sehr gerne unterstütze ich dich. Schreibe mir doch einfach, wann ich dich zeitlich am besten erreichen kann.

Lieben Gruß
Susanne L.
1
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5 years ago
Sie können mich jetzt gerne anrufen.
MfG
Unlogged in user
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5 years ago
Hallo @RWalid76,

vielen lieben Dank für das sehr angenehme Gespräch. Wie besprochen, habe ich die Option StreamOn Social & Chat Business für dich aktiviert. Selbstverständlich bin ich für weitere Fragen für dich da.

Lieben Gruß
Susanne L.
2
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5 years ago
Hallo Susanne L.

Sie haben mir telefonisch mitgeteilt dass die Umstellung Kostenfrei wäre, nun bekomme ich eine Rechnung in Höhe von zusätzlich 4,83 brutto. Dies wurde nicht vereinbart.

Bitte um eine Rückmeldung bzw. Plausible Erklärung.

Mit freundlichen Grüßen
20201023_212754.jpg
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5 years ago
@Susanne L., @Karsten L. hier besteht noch Klärungsbedarf.
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