Gelöst
Magenta M ohne Smartphone auf M mit Smartphone?
vor 5 Jahren
Ich habe im Februar 2020 meinen alten Vertrag (Mobil M mit Top-Handy) auf einen Mobil M ohne Smartphone umgestellt. Die ursprüngliche Vertragslaufzeit ging bis Juli 2020 und wurde bis Juli 2022 verlängert.
Im September wollte ich auf einen Tarif mit Handy umstellen. Da sagte mir der Mitarbeiter im Shop, dass ich bis zum 24.10.2020 warten müsse. Die Umstellung auf den M-Tarif mit Smartphone sei erst drei Monate nach Start der zweiten Vertragsperiode möglich. Die sei offiziell erst im Juli gestartet.
Da mein Shop derzeit aufgrund von Corona geschlossen ist, habe ich heute bei der Hotline angerufen. Dort sagte mir der Mitarbeiter, ich könne erst im nächsten Jahr umstellen, da der Tarif ein Jahr laufen müsse.
Was ist denn nun korrekt? Ich verstehe nicht so ganz, warum man keinen Laufzeitneustart machen kann. Ich möchte ja kein Downgrade, sondern letztlich mehr bezahlen, als bisher.
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