‎Magenta M, Upgrade von 3 GB auf 4 GB Volumen, kostenlose Datenflat M 1 GB

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Privatkunden

Telekom Shops

Kontakt

Gelöst

Magenta M, Upgrade von 3 GB auf 4 GB Volumen, kostenlose Datenflat M 1 GB

vor 7 Jahren

Hallo,

im Rahmen einer Vertragsverlängerung habe ich meinen Magenta S auf Magenta M (damals 3GB) upgegraded. Zusätzlich erhielt ich einen kostenlosen Aktionsbonus "Datenflat M 1 GB" für die Vertragslaufzeit.

Mittlerweile beinhaltet Magenta M 4GB inklusiv-Volumen, was mir auch in der Vertragsübersicht im Kundencenter angezeigt wird. Zusätzlich erscheint dort auch die "Datenflat M 1 GB mit 0,- Euro" unter den gebuchten Optionen, daher sollten mir doch eigentlich 5 GB pro Monat zur Verfügung stehen.

Wird das noch korrigiert,oder habe ich da einen Denkfehler, bzw. irgendetwas übersehen?

Danke und viele Grüße

Rüdiger Erdmann

886

Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Der Aktionsbonus 1 Gb wurde mittlerweile umgeändert in dauerhaft 4 anstatt 3 Gb. Daher bleibt es bei den 4 Gb.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
@rerdmann

Mittlerweile beinhaltet Magenta M 4GB inklusiv-Volumen, was mir auch in der Vertragsübersicht im Kundencenter angezeigt wird. Zusätzlich erscheint dort auch die "Datenflat M 1 GB mit 0,- Euro" unter den gebuchten Optionen, daher sollten mir doch eigentlich 5 GB pro Monat zur Verfügung stehen.

Mittlerweile beinhaltet Magenta M 4GB inklusiv-Volumen, was mir auch in der Vertragsübersicht im Kundencenter angezeigt wird. Zusätzlich erscheint dort auch die "Datenflat M 1 GB mit 0,- Euro" unter den gebuchten Optionen, daher sollten mir doch eigentlich 5 GB pro Monat zur Verfügung stehen.

Mittlerweile beinhaltet Magenta M 4GB inklusiv-Volumen, was mir auch in der Vertragsübersicht im Kundencenter angezeigt wird. Zusätzlich erscheint dort auch die "Datenflat M 1 GB mit 0,- Euro" unter den gebuchten Optionen, daher sollten mir doch eigentlich 5 GB pro Monat zur Verfügung stehen.

Vermutlich: Das ist halt "Kundencenter-Logik" - trifft die Realität nicht immer ganz zielsicher.

Ich habe da keine große Hoffnung für Dich, dass Du über die 4 GByte rauskommen könntest im aktuellen Vertrag.
7
Antwort
von
vor 7 Jahren
Wenn ich eine Datenpass extra Buche denkt das System ich hätte generell zu 3 GB
Antwort
von
vor 7 Jahren
@Sebu1984 was sagt pass.telekom.de dazu? In unserem System werden die vollen 4GB „normal“ erkannt, ohne, dass der 1GB separat betrachtet wird. Gib gerne Bescheid, ich leite es sonst alternativ an unseren Fachbereich weiter, der sich dann um alles Weitere kümmert.

Grüße
Katharina S.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Pass sagt 4GB. Sollte im System trotzdem korrekt sein für die Zukunft
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von