Magenta mobil M mit 5+3gb

vor 6 Jahren

Ich habe heute meine 5 Gb verbraucht , in dem Glauben das die 3 GB ohne weiteres zugerichtet werden. Ich habe meinen Vertrag mit dieser Option verlängert. Leider wurde ich wieder eines besseren belehrt. Auf einmal ist keine Option mehr mit den 3 GB zu finden. In Speedon stehen nur die kostenpflichtigen Optionen zur Auswahl. Schön das wieder mal nichts klappt.

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    • vor 6 Jahren

      Bitte ergänze Dein Forenprofil, Link siehe meine Fußzeile.

       

      War bei Deiner Vertragsverlängerung ein Tarifwechsel oder ein Tarif-Generationenwechsel mit dabei und das Zusatzdatenvolumen war Dir explizit gezeigt worden? Bei einer reinen Vertragsverlängerung im bisherigen Tarif gab es das Zusatzdatenvolumen meines Wissens nicht.

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    • vor 6 Jahren

      Die 3GB werden Dir auch immer in der App oder unter pass.telekom.de angezeigt und als erstes verbraucht. Wenn du die Option tatsächlich haben solltest, hast du sie also schon vor deinen 5GB normalem Datenvolumen verbraucht. 

       

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      von

      vor 6 Jahren

      Wann hast du verlängert?

       

      Die 5 GB gibt es am Monats ersten

      Die 3 GB am Monatstag der VVL

      von

      vor 6 Jahren

      Danke für die Hilfe. Hat sich erledigt.

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      von

      vor 6 Jahren

      andy_verena

      Danke für die Hilfe. Hat sich erledigt.

      Danke für die Hilfe. Hat sich erledigt.

      andy_verena

      Danke für die Hilfe. Hat sich erledigt.


      Liegt es an den unterschiedlichen Stichtagen?

      (Ich finde das ja ziemlich blöd aufgesetzt)

      Uneingeloggter Nutzer

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