Hallo,

ich stelle mich vermutlich echt dumm an, aber ich habe eine Frage und hoffe das Team hier kann mir am einfachsten helfen, da ich Aufgrund der aktuellen Situation nicht in einen Telekomshop will. 

Ich habe einen Brief bekommen zur Preiserhöhung meines Magenta Mobil S Vertrag der ersten Generation. Momentan habe ich da mit Magenta Eins Vergüngstigungen da auch mein DSL Vertrag bei der Telekom ist. 

Den Handyvertrag will ich aber jetzt Kündigen und das Sonderkündigungsrecht nutzen. In dem Brief steht in Textform, ich würde gerne Porto sparen und es per Mail machen, aber leider ist sowas auf der Kontaktseite gar nicht auswählbar. Und reicht es mich einfach auf das Sonderkündigungsrecht zu berufen? 

Gleichzeitig will ich aber bei der Telekom bleiben und würde wechseln zum Prepaid 5G Jahrestarif. Ich kann den ja jetzt nicht abschließen, noch ist meine Nummer ja in Gebrauch und der andere Vertrag nicht gekündigt. 

In teure Tarife wechseln ist bei der Telekom immer leicht, nicht aber in günstigere Ich hoffe das klappt dennoch gut. 

Wie mache ich das dann am besten, wenn ich meine Nummer mitnehmen will und zugleich einen reibungslosen Übergang will? 

Ich will ja nicht wochenlang kein Handy haben und zugleich will ich ja bei der Telekom bleiben. 

Danke.