Solved
Magenta Mobil Start M trotz Guthaben kein Datenvolumen
2 years ago
Hallo zusammen,
ich habe den MagentaMobil Start M und EUR 15,21 Guthaben auf meinem Konto, allerdings wird das Guthaben nicht verbucht. Ich kann zwar telefonieren und bin erreichbar, aber ich habe kein Datenvolumen. Habe viele Threads aus 2022 gelesen, jedoch scheint das Problem zumindest bei mir weiterhin zu bestehen. Die Aufladung ist schon einige Zeit her, da ich die Nummer dazu nur sporadisch nutze, daher kann es auch nicht an einer verzögerten Buchung liegen. Hat hier vielleicht jemand eine Lösung parat?
Habe auch die klassischen SMS erhalten von Nr. 7277 (Bei der Einrichtung Ihrer Datenoption ist ein Fehler aufgetreten...) und Nr. 2202 (MagentaMobil Start M ist nicht mehr nutzbar).
Danke schon mal!
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2 years ago
Guten Morgen @Lorna_Seven,
lieben Dank für unser Telefonat von gerade eben.
Mit einem Tarifwechsel auf den MagentaMobil Prepaid M haben wir deine Karte wieder aktiviert bekommen. Das freut mich sehr!
Ich wünsche dir einen schönen Montag und bin gerne da, wenn noch etwas sein sollte.
Lieben Gruß
Katharina S.
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