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Magenta Mobile S keine Bestellbestätigung
vor 4 Jahren
Hallo zusammen,
ich hatte heute einen Wechsel gemacht von meiner prepaid Karte (Telekom) zum Laufzeittarif mit Rufnummer Mitnahme. Hatte es über die Hotline gemacht aber ich habe keine bestell bzw Eingangsbestätigung erhalten. Ich der Magenta App wird mein Vertrag auch nicht mehr angezeigt.
Was ist da nur los?
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vor 4 Jahren
Bei einem Umstieg auf Laufzeit gibt es vermutlich vor Ausführung des Auftrages eine Bonitätsprüfung. Und die passiert nicht zwingend sofort während der Beauftragung.
Weshalb der Vertrag in der App nicht mehr angezeigt wird wäre dadurch aber nicht geklärt.
Das kann ein Teamie in Erfahrung bringen. Allerdings kann das ein paar Tage dauern bis sich jemand hier meldet und den Fall aufgreift. Bis dahin ist das Problem vermutlich ohnehin gelöst.
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vor 4 Jahren
gerne helfe ich dir weiter.
Leider konnte ich dich nicht erreichen und auch die hinterlegte Rufnummer ist im System nicht zu finden.
Bitte überprüfe die hinterlegte Rufnummer im Profil und ändere diese dann. Sobald du dies gemacht hast, gib mir hier kurz eine Info, wann ich dich erreichen kann.
Viele Grüße
Maria R.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hey @Maria R.
ich hatte nen kleinen Zahlendreher bei meiner Rufnummer. Habe ich jetzt aber korrigiert. Jetzt müsste ich erreichbar sein.
lg
vor 4 Jahren
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hat sich erledigt 👍🏻 Danke und ein schönes Wochenende.