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Magenta Mobile S zu Magenta Mobile Prepaid
3 years ago
Guten Abend,
ich habe soeben meinen bestehenden Mobile S inklusive Magenta Eins Vorteil gekündigt. Der Vertrag endet am 26.10.2022. Ich möchte danach nahtlos in einen Prepaid-Tarif wechseln, ebenfalls mit Magenta EINS Vorteil und mit meiner bestehenden Nummer. Letztes ist mir sehr wichtig. Wie muss ich vorgehen? Was ist zu tun?
Ich danke vorab.
VG David
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9 months ago
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3 years ago
Hallo @D.Theis
Vielen Dank für deinen Beitrag hier
Dafür bitte den Service kontaktieren, da geht es am schnellsten:
Kundenservice: Hotline: 0800 33 02202 / Chat / Neu: Live-Beratung,
Dort erwähnen, dass du deinen Vertrag auf prepaid umstellen möchtest.
Nach der Umstellung bitte umgehend Guthaben aufladen
Mit dem MagentaEins Prepaid Vorteil kannst Du entweder der Hotline gleich mit erwähnen oder nachher einfach aktivieren
https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/magentaeins-prepaid-vorteil
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2 years ago
Hallo Julia,
im Kundencenter ist alles korrekt enthalten. Gerne per Telefon in den kommenden Tagen!
Anbei ein Screenshot.
Beste Grüße
Christian
Screenshot_20230401-165315.png
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2 years ago
Gerne per Telefon in den kommenden Tagen!
@Julia S. ☎️
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2 years ago
Hallo @ckblau82,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Schön, dass nun alles einwandfrei funktioniert.
Den MagentaEins Vorteil habe ich, wie versprochen, eingebucht und Du solltest hierzu schon die passenden SMS erhalten haben.
Sollte noch etwas sein, melde Dich gerne jederzeit wieder bei uns.
Liebe Grüße
Karin Kr.
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3 years ago
Hallo @D.Theis,
vielen Dank für das nette Gespräch grade. Ich habe nun den Wechsel auf Prepaid per Zeitauftrag im System hinterlegt und eine Bestätigung ist unterwegs. Falls noch irgendwelche Fragen aufkommen, gern wieder hier melden. 😊
Viele Grüße
Jasmin B.
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3 years ago
Hallo @D.Theis,
das passiert tatsächlich automatisch, wenn der Tarif umgestellt wird.
Grüße
Peter
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3 years ago
Guten Morgen,
die Umstellung hat so weit funktioniert. Ich habe soeben 15€ Guthaben aufgeladen. Verstehe ich das richtig, dass mir der Jahresbeitrag von 99€ an anderer Stelle in Rechnung gestellt wird oder muss ich einfach einmalig 99€ aufladen für das Jahr?
Da ich mit den Leistungen so hinkomme, dachte ich ehrlich gesagt, dass ich einfach einmalig 99 zahle und dann 1 Jahr Ruhe habe.
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3 years ago
@D.Theis :
Der jährliche Rechnungsbetrag wird direkt über das Guthabenkonto der Prepaidkarte abgerechnet. Hier ist also eine entsprechende Aufladung erforderlich. Eine Abrechnung an einer anderen Stelle erfolgt hierzu jedoch nicht.
Viele Grüße
Timo N.
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3 years ago
@D.Theis :
Der jährliche Rechnungsbetrag wird direkt über das Guthabenkonto der Prepaidkarte abgerechnet. Hier ist also eine entsprechende Aufladung erforderlich. Eine Abrechnung an einer anderen Stelle erfolgt hierzu jedoch nicht.
Viele Grüße
Timo N.
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