Hallo,

ich nutze seit Anfang Februar einen Prepaid Vertrag, den ich direkt bei der T-Mobile abgeschlossen habe. In der Magenta App und im Kundencenter steht der Auftrag immer noch auf "in Bearbeitung". 

In Magenta Moments wird gemeldet es gäbe keinen vernüpften Vertrag, ich kann den Mobilfunkvertrag auch nicht hinzufügen. Wie soll ich dann z.B. an das vergünstigte T-Phone kommen oder andere Angebote nutzen.

Mich wundert auch, dass mein vorhandener Magenta TV Vertrag im Kundencenter nicht erscheint. Geschweige denn, dass ich irgendeine Form von Rechnung dafür bekomme? Die LAstschrifteinzug funktioniert, aber mehr auch nicht.

Ach so: und hierm unter Telekom hilft lässt sich meine uralte Kundennummer nicht aktualisieren. 

Die Hotline war bislang wenig hilfreich. Wäre toll wenn sich des Themas mal jemand aus dem Helferteam hier annhemen könnte.

Vielen Dank