Magenta Moments nicht verfügbar
vor 11 Monaten
Guten Morgen
Bei mir steht seit gestern in der Magenta App, dass Magenta Moments überlastet ist und man es in 30 Minuten versuchen soll.
Doch es ist nicht passiert.
App habe ich bereits neuninstalliert, Cache geleert, neugestartet.
Hat noch jemand den Fehler und weiß Abhilfe?
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vor 11 Monaten
Grüße @daniel_espenhain
Gestern gab es Logginprobleme bei der Telekom.
Bei mir gab und gibt es keine Probleme.
1
Antwort
von
vor 11 Monaten
Es ist kein Loginproblem.
Ich bin eingeloggt, nur Magenta Moments wird nicht angezeigt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
@daniel_espenhain
Auf welchen Handy/Tablet wird die App genutzt?
Welche App-Version (Versionsnummer) wird verwendet?
Ist ein aktueller Vertrag in der MeinMagenta-App aktiv?
Also ein Mobilfunk- oder Festnetz-Vertrag.
1
Antwort
von
vor 11 Monaten
Galaxy S20+
Appversion ist die aktuelle vom 07.05.
Verträge sind alle hinterlegt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
Da muss das @Telekom-hilft-Team es an die Fachabteilung weiterleiten @daniel_espenhain .
0
vor 11 Monaten
Funktioniert hier ohne Probleme auf Android und iPhone
0
vor 11 Monaten
Problem war gerade weg, 5 Minuten später wieder da.
Glaub liegt vielleicht an der Version 24.9.13.
Davor klappt es perfekt.
2
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hey @daniel_espenhain,
beim Nachstellen der Problematik konnte ich ein identisches Fehlerbild feststellen, jedoch hat es in den letzten Versuchen immer einwandfrei funktioniert mit dem Aufrufen von unseren Magenta Moments. Sieht dies bei Ihnen ebenfalls so aus oder bleibt die Problematik bestehen?
Viele Grüße
Timo
Antwort
von
vor 11 Monaten
Problematik besteht weiterhin.
Aktuell zeigt er mir wieder an, das es überlastet ist.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
@daniel_espenhain
Aktuell zeigt er mir wieder an, das es überlastet ist.
Dann greifen zu viele zu.
Bei mir geht es aktuell.
1
Antwort
von
vor 11 Monaten
Liegt an der Version. Ältere Version läuft perfekt. Zu starker Zugriff ist Quatsch, weil ich parallel 2 weitere Geräte im Test habe.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
Habe auch immernoch das Problem mit dem neue ios, ausgeloggt, neu installiert - leider keine besserung
1
Antwort
von
vor 11 Monaten
Bei mir ist das Problem auch immer noch da.
Kotzt mich echt an.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
Ich habe exakt das gleiche Problem. Seit Tagen kein Zugriff auf Magenta Moments wegen Überlastung. Neueste App Version, iphone 13pro mit aktueller SW. Läuft bei mir auch nicht auf meinen iphone SE2. App wurde schon vielfältig deinstalliert , vorher auch abgemeldet, gelöscht, neu installiert. Telefon ausgeschaltet, usw. Wer weiss Abhilfe????
5
Antwort
von
vor 11 Monaten
Doch ohne Probleme
Antwort
von
vor 11 Monaten
Nein, es geht nicht und ich probiere es regelmässig 😉
Antwort
von
vor 11 Monaten
Schön für dich.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
2
Antwort
von
vor 11 Monaten
Hey @daniel_espenhain,
wurde inzwischen schon mit unserem Fachbereich Rücksprache gehalten? Falls dies nicht der Fall sein sollte, so übermitteln Sie mir gerne ein Zeitfenster für ein Telefonat und die erforderliche Legitimation.
Im Nachgang eröffne ich dann ein entsprechendes Ticket.
Viele Grüße
Timo
Antwort
von
vor 11 Monaten
Keine Ahnung, ob sich die Technik damit befasst.
Fürs telefonieren hab ich keine Zeit.
Sorry
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 11 Monaten
jetzt geht es, ohne mein Zutun 😂
2
Antwort
von
vor 11 Monaten
@UweBaderschneider Freut mich, dass es wieder läuft.
@daniel_espenhain Schade, dass es mit einem Telefonat nicht klappt. Dann bitte einfach immer mal wieder versuchen. Ich hatte es bei einer Aktion auch, dass nichts ging und Tage später war alles wieder ok. Jetzt aktuell konnte ich auch auf MagentaMoments zugreifen und an einer Aktion teilnehmen.
@harryu An welcher Aktion wolltest du denn teilnehmen? Gerne schauen ich, ob es bei mir klappt.
Viele Grüße
Justina
Antwort
von
vor 11 Monaten
@harryu @daniel_espenhain
Prima! Ganz lieben Dank für eure Rückmeldungen. 🙏 Ich vermute wirklich, dass Magenta Moments überlastet oder tatsächlich temporär etwas Technisches der Grund dafür war.
Nun wünsche ich euch viel Spaß mit Magenta Moments!
Beste Grüße
Justina
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
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