Guten Morgen,

ich bin mir nicht sicher ob ich mit meinem Anliegen hier richtig bin.

Ich nehme regelmäßig an den Magenta Moments Aktionen teil die grundsätzlich sehr attraktiv sind. Allerdings habe ich wiederholt folgendes Problem:

Bei Aktionen wie der Kinogutschein Aktion oder aktuell der Subway Aktion muss man zunächst einen Code eingeben und anschließend seine Daten insbesondere die Mailadresse hinterlegen um den entsprechenden QR Code zu erhalten. Dieser QR Code wird jedoch nie an meine Mailadresse zugestellt.

Auch nach mehrmaligem Kontaktversuch mit dem Support erste zweite und dritte Anfrage habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten sodass ich davon ausgehen muss dass die Mails dort nicht bearbeitet werden.

Daher meine konkrete Frage: Wie kann ich dieses Problem dauerhaft beheben. Die Mailadresse ist korrekt und weder im Posteingang noch im Spam Ordner kommt etwas an.

Vielen Dank vorab für Ihre Unterstützung.