Gelöst
Magenta PlusKarte mit Rufnummernmitnahme aus einem anderen Magenta Mobil Vertrag
vor 2 Jahren
Hallo,
ich bin bei der Telekom mit MagentaEins. Habe als Handyvertrag den MagentaMobil M. Dazu habe ich bereits 3 PlusKarten gebucht.
Nun möchte ich eine weitere PlusKarte buchen für eine Person welche ebenfalls bei der Telekom einen MagentaMobil S Vertrag hat. Die Rufnummer soll mitgenommen werden.
Geht das überhaupt? Und wenn ja, wie?
Das Problem ist, dass ich bei der Rufnummernmitnahme die Telekom nicht als alten Anbieter wählen kann. Den Eintrag gibt es nicht.
Grüße und Danke
Tud
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@tu911 das geht nur wenn du den Vertrag übernimmst und dann zum Ende der Mindestlaufzeit in eine Plus Plus Karte verlängerst
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
ich habe nun den Vertrag auf mich übertragen. Ich kann den auch in meinem Telekom Kundencenter sehen.
Ich finde jetzt aber leider keine Möglichkeit den Vertrag zu einer PlusKarte zu meinem Hauptvertrag umzuwandeln. Weder bei Vertrag verlängern noch bei kündigen ist diese Möglichkeit zu finden.
Der übertragene Vertrag ist schon über die 24 Monate Mindestlaufzeit hinaus und verlängert sich seit ein paar Monaten immer um einen Monat. Daran sollte es also auch nicht scheitern.
Vielleicht hat jemand einen Tipp für mich. Danke
Gruß
Tud
Antwort
von
vor 2 Jahren
@tu911 Da muss das team nun einschreiten und auf die PlusKarte seitchen, hab etwas geduld sie melden sich
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen zusammen,
@tu911 lieben Dank für unser Telefonat gerade eben.
Der Vertrag ist nun auch schon, wie gewünscht, auf die Pluskarte+ Flex umgestellt.
Sollten weitere Anliegen oder Fragen aufkommen, stehen wir gerne helfend zur Seite.
Lieben Gruß
Katharina S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von