Liebe Community,
ich habe zu meinem Laufzeitvertrag Magenta Mobil M eine Mobil Start M Karte (scheinbar 1. Generation) als Family Card laufen. Durch Magenta Eins entfallen die 2,95 € Grundgebühr. Für die 750 MB Datenvolumen fallen pro Monat 7€ an.
Frage 1: Was muss ich nun machen um in Genuss der Erhöhung auf 1 GB zu kommen? Ich war ursprünglich der Annahme, dies ginge auch für Bestandskunden automatisch. Muss ich die Karte nun auf die sog. 2. Generation umstellen - wenn ja: Geht das im Kundencenter?
Frage 2: Kann die Karte dann in der 2. Generation ebenfalls als Family Card laufen und entfällt ebenfalls über Magenta Eins der Grundpreis?
Der Mitarbeiter an der Hotline konnte mir leider absolut nicht weiterhelfen.
Grüße
Uli
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vor 8 Jahren
Also das ist nur im Telekom Shop oder telefonisch möglich. Im Kundenvcenter geht dies nicht. Beim telefonischen Anruf ist es stark vom Wollen und Können des Gesprächspartners abhängig. Ansonsten erneut anrufen.
Ich selbst habe vor zwei Wochen die Magenta Mobil Start Familycard M mit 750 MB (1. Generation) meines Sohnes in die aktuelle Generation mit 1 GB im Telekom Shop gewechselt - da sehe ich vor Ort, das alles richtig läuft. Am Telefon läuft gern etwas falsch.....
Die Hauptkarte (1. Generation) sollte gleich bleiben und blieb es auch.
Der einzige Unterschied: Vorher 12 * 7 €; jetzt sind es 13 * 7 € (Abrechnungszeitraum jetzt 28 Tage statt monatlich). Das ist jedoch verschmerzbar...... Der Grundpreis entfällt weiter wg. Magenta 1 Vorteil.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community. Ein Tarifwechsel auf die aktuelle FamilyCard Start können die Kollegen bei der Hotline direkt für Sie buchen. Danach stehen die 1GB zur Verfügung.
Grüße
Christoph T.
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