Solved

Magenta TV App Fernbedienung funktioniert nicht

5 years ago

Moin!

Ich habe soeben das Update der Magenta TV App installiert. Leider funktioniert die Fernbedienung nicht mehr. Obwohl beim Test in der App alle Häkchen grün sind und auch im MR401 das Häkchen "mobile Geräte können sich verbinden" gesetzt ist. Neuinstallation der App sowie manuelles Update des MR401 brachten keinen Erfolg (Galaxy S10+, alle Updates installiert).

Darüber hinaus schaltet der MR401 nach dem Löschen einer Aufnahme nicht zum Live-TV zurück. Es kommt der Fehler: Der Inhalt konnte nicht abgespielt werden. Hat jemand eine Idee? Vielen Dank 

Gruß 

SLHH 

6355

11

  • Accepted Solution

    accepted by

    5 years ago

    Hallo und guten Abend, @SLHH.

    Hier auch noch einmal von der offiziellen Seite. Besorgt
    Aber die Kollegen arbeiten bereits an einer Lösung.

    Bis dahin wünsche ich dennoch ein schönes und hoffentlich entspanntes Wochenende.

    Freundliche Grüße
    Carolin K.

    1

    Answer

    from

    5 years ago

    @Carolin L. Vielen Dank für die Info und ebenfalls ein schönes Wochenende gewünscht.

    Beste Grüße 

    SLHH

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • Accepted Solution

    accepted by

    5 years ago

    Hallo @graf-zeitler,

    auf welchem Gerät nutzen Sie die App? Welches Betriebssystem ist installiert? Sie sind mit dem WLAN Heimnetzwerk verbunden? Bitte testen Sie einmal Folgendes: Im Media Receiver unter "Einstellungen > Geräte & System > Smarte Steuerung" denr Haken setzen und dann Dann nochmal neu in die MagentaTV App einloggen und testen.

    Viele Grüße
    Melanie S.

    0

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