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vor 4 Jahren
Wird die monatliche Abbuchung bei rtl+ nun automatisch mit dem neuen MagentaTV Zugang gestoppt oder muss ich hier noch etwas veranlassen?
Hallo @Berners
Schau dazu am besten beim RTL+ Account nach, was als Zahlungsmodalität hinterlegt ist.
Aber eigentlich sollte die Telekom da stehen und somit dein Account bei RTL+ "ruhen".
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vor 4 Jahren
Wird die monatliche Abbuchung bei rtl+ nun automatisch mit dem neuen MagentaTV Zugang gestoppt
So sollte es sein!
Schau aber noch in die Zahlungsmodalitäten, wie von @Gelöschter Nutzer geschrieben.
8
von
vor 4 Jahren
Hallo @cool Klever_1 ,
nein bisher habe ich nicht proaktiv bei rtl+ gekündigt, da mein Verständnis war / ist, dass durch die Verwendung der gleichen E-Mail-Adresse bei rtl+ und bei MagentaTV das System die Anpassung des "Paketes" automatisch ändert.
In meinem rtl+ Account steht noch folgendes unter den Paketdetails: "Aktuelles RTL+ Paket: Premium Duo / Monat".
Ein Hinweis auf MagentaTV sehe ich nicht. Des Weiteren ist als Zahlungsmittel nach wie vor die Kreditkarte hinterlegt.
Ich verstehe Dich richtig, dass ich bei rtl+ das Paket "sofort kündige"? Sodann sollte der Hinweis auf MagentaTV erfolgen?
FYI @Erdogan T.
Danke Euch uns beste Grüße + Happy new year!
0
von
vor 4 Jahren
Halllo @Berners
Ich würde es da selber Kündigen bei RTL+, so habe ich es zumindest gemacht. Und wichtig ist dass du deine beide Accounts zusammenführst. Und wenn du nicht klar kommst mit zusammenführen, das Team Unterstützt dich dabei wie schon geschrieben von Erdogan.
Aber dann muß dein Profil befüllen mit deine Daten, Datenschutz ist natürlich Gewährleistet und kann nur das Telekom Hilft Team sehen. Hier kannst du es eintragen: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
von
vor 4 Jahren
Hallo und Guten Morgen @Berners
Wie sieht es bei dir aus? Hast du alles hinbekommen? Wir würden uns freuen wenn du eine Postive Antwort hast. Ansonsten einmal Profil befüllen, und dass Team hilft Dir dabei.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Hallo @Berners,
konntest du die beiden Accounts mittlerweile zusammenführen oder benötigst du noch Unterstützung?
Erst nach dem Zusammeführen der beiden Accounts erfolgt die Abrechnung nicht mehr über RTL+ selbst, sondern als MagentaTV Inklusivleistung über die Telekom Festnetz-Rechnung.
Viele Grüße und ein frohes neues Jahr
Erdogan T.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Halllo @Berners
Ich würde es da selber Kündigen bei RTL+, so habe ich es zumindest gemacht. Und wichtig ist dass du deine beide Accounts zusammenführst. Und wenn du nicht klar kommst mit zusammenführen, das Team Unterstützt dich dabei wie schon geschrieben von Erdogan.
Aber dann muß dein Profil befüllen mit deine Daten, Datenschutz ist natürlich Gewährleistet und kann nur das Telekom Hilft Team sehen. Hier kannst du es eintragen: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
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Uneingeloggter Nutzer
von