You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Find out about our current mobile phone offers.
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
Find out about our current mobile phone offers.
6 years ago
sind "nur" die Privaten betroffen und betrifft es dort jede Sendung, oder kann man das Problem auf einen bestimmten Content oder Uhrzeit eingrenzen?
Wie ist der Chromecast mit dem Router verbunden, sofern es sich um den Ultra handelt...
Viele Grüße
Torsten S.
1
Answer
from
6 years ago
Die Privaten sind wesentlich häufiger ind stärker betroffen, seelten auch ÖR, bei deiden unabhängig von Tag oder Tageszeit. Merkwürdig auch, dass immer mal wieder die Werbeeinblendungen stark ruckeln, nicht oder weniger die eigentliche Sendung (zB heut Nacht bei Bülent Ceylan auf Sat1). Überhaupt sscheinen die Sat1-Sender noch srärker betroffen zu sein als die RTL-Sender.
Ich benutze Chromecast1 und Telekom Hybrid-Router.
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
Vermutlich ist das Gerät mit WLAN verbunden richtig? Die Problematik bei Hybrid ist in dem Fall, dass durch die Zuschaltung von LTE oft die Geschwindigkeit schwankt und sollte hier noch ein regelmäßiger Cellenwechsel stattfinden die Verbindung immer wieder neu aufgebaut wird, daher könnte das die Ursache sein.
Schau mal hier https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Spezielle-Anwendungen-nur-DSL-zuweisen/td-p/1465818 ob Dir das mit der Priorisierung ggf. hilft.
Grüße Anne W.
1
Answer
from
6 years ago
Natürlich ist Chromecast mit WLAN verbunden, wie sonst?!
Dass die Hybrid-Verbindung ab und an stockt war schon immer so, aber bei weitem nicht in diesem Ausmaß.
Dass erklärt aber nicht, dass das Problem
- bei anderen Streamingdiensten so gut wie nicht Auftritt (z.B. Zattoo, YouTube, joyn, ÖR-Mediatheken ...)
- Werbung stockt, Sendung aber läuft (selten auch umgekehrt)
- mehr oder weniger senderspezifisch auftritt
- immer öfter auftritt
- auch Aufnahmen nur von den Privaten ruckeln.
Ich erwarte, dass Sie sich ernsthaft mit dem Problem befassen und baldmöglichst eine Lösung finden, ansonsten werde ich zu einem anderen Dienst wechseln.
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
Das mit dem Hybrid kann eine Ursache sein, daher habe ich dies erwähnt. Ich versuche zu helfen und alle relevanten Informationen zu erhalten um es entsprechend zu analysieren oder weiter zu geben. Denn allgemeine Einschränkungen sind aktuell nur in Verbindung mit der Magenta Sport App und Chromecast bekannt.
Ich melde mich, sobald ich aus dem Fachbereich Informationen erhalten habe.
Grüße Anne W.
0
6 years ago
Grüße Anne W.
0
6 years ago
Folgende Informationen benötigen die Kollegen noch:
Die Aufnahmen ruckeln nur über den Chromecast oder generell?
Läuft alles andere ohne Chromecast ruckelfrei oder dann auch?
Beispielsendungen wären auch ganz praktisch.
Danke und Grüße Anne W.
5
Answer
from
6 years ago
Danke und Grüße Anne W.
Answer
from
6 years ago
MI MAX 3 . und MEDION X10302
auf beiden läuft die Version 2.3.11.30
Answer
from
6 years ago
Habe alles entsprechend weitergeleitet und melde mich wieder.
Grüße Anne W.
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
Danke und Grüße Anne W.
1
Answer
from
6 years ago
Weiterhin:
- häufig ruckelt sat1/pro7-Gruppe, z.B. heute in sat1 ist Pirates of the Carribean WG der Ton- und Bildaussetzer nicht anzuschauen.
- bei rtl-Sendern kommt es immer Mal wieder vor, dass die Werbung ruckelt, aber die Sendung OK ist.
Neu ist, dass bei den ÖR Ton und Bild nicht ganz synchron sind, der Ton ist zu früh, z.B. heute in der 20:00 Uhr Tagesschau.
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
Grüße Anne W.
19
Answer
from
6 years ago
unsere Fachseite hat im Routerlog immer noch sehr sehr viele WLAN Abbrüche vom Chromecast zu verzeichnen. Daran wird es liegen, dass Magenta TV bei dir ruckelt. Andere Tipps können wir dir leider nicht geben. Ein generelles Problem besteht hier nicht in der App.
Gruß
Sören M.
Answer
from
5 years ago
Tja, dass es an meinem WLAN liegen soll ist ja wohl nicht ganz logisch, den warum treten die Probleme nur mit der Magenta TV App auf?!
Hab jetzt einige Tage intensiv parallel mit Zattoo,Waipu und Joyn getestet und siehe da, bei denen ruckelt nix!
Jetzt hab ich Magenta gekündigt und bin bei Zattoo eingestiegen, hier sind übrigens auch die Umschaltzeiten viel kürzer und vom Leistungsumfang und den Features geben sich beide nicht viel.
Answer
from
5 years ago
unter den gegebenen Umständenkann ich den Entschluss, Magenta TV App zu kündigen, nachvollziehen.
Schade, dass wir in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten, sorry.
Viele Grüße
Torsten S.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
unsere Fachseite hat im Routerlog immer noch sehr sehr viele WLAN Abbrüche vom Chromecast zu verzeichnen. Daran wird es liegen, dass Magenta TV bei dir ruckelt. Andere Tipps können wir dir leider nicht geben. Ein generelles Problem besteht hier nicht in der App.
Gruß
Sören M.
0
Unlogged in user
Ask
from