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7 months ago
Aus anderen Antworten hier lese ich, dass nicht beide Verträge auf denselben Namen laufen müssen, das beruhigt mich wieder.
Sie müssen aber an der selben Adresse sein.
Den Magenta 1 Vorteil können sie auch selber im Kundencenter umbuchen.
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7 months ago
@ Geralt von Riva
Vielen Dank für die Bestätigung. Dass die Adresse gleich sein muss, wusste ich, nur hatte mich die Mitarbeiterin verwirrt, weil sie sich nicht davon beirren ließ, als ich ihr dies sagte.
Die Telekom-Seite ist seit einigen Stunden nicht aufrufbar (komisch, dass telekomhilft geht), das sehe ich mir später nochmal an. Ansonsten hatte ich im Kundencenter schon gesucht, aber nichts gefunden, wie ich den MagentaEins-Vorteil ändern oder löschen kann. Wäre der Weg, bei dem "neuen" DSL-Vertrag im Kundencenter meinen Vertrag zu verknüpfen, und das löst automatisch die Verbindung zum bisherigen DSL-Vertrag? Vielen Dank für eine Auskunft, falls Sie das wissen. 😊
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7 months ago
@Radliesel
Ich klingel mal das Team an, dann kontaktiert man sie und bucht es um.
Ist für sie sicherlich bequemer, und vor allem schnell und unkompliziert.😉
Wann sind sie denn erreichbar?
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7 months ago
Vielen Dank für unser Gespräch grade @Radliesel.
Ich freu' mich, dass ich direkt helfen konnte und wünsche einen gemütlichen 2. Advent. 🙂🎄
Viele Grüße
Jasmin
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Accepted Solution
accepted by
7 months ago
Vielen Dank für unser Gespräch grade @Radliesel.
Ich freu' mich, dass ich direkt helfen konnte und wünsche einen gemütlichen 2. Advent. 🙂🎄
Viele Grüße
Jasmin
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7 months ago
@ Geralt von Riva
Vielen lieben Dank! Ja, das war deutlich komfortabler und auch netter, als selbst durch das Kundencenter zu stiefeln.
@Jasmin B.
Ganz herzlichen Dank für die unkomplizierte und freundliche Hilfe, und das an einem Sonntag! Jetzt ist alles perfekt geregelt.
Einen besinnlichen zweiten Advent wünsche ich auch!
Radliesel (noch wach, u.a. weil ich mir in einem beschwerlichen Entscheidungsprozess warme Schuhe für auf dem Rad bestellt habe) 🚲 ☃️ 🌲
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7 months ago
@Radliesel Manche Entscheidungen müssen halt besonders gut abgewägt werden. 😊
Habe ich sehr gern gemacht. Viele Grüße Jasmin
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