MagentaEINS EUFlatPlus
vor 7 Stunden
Am 13.09. hatte ich online eine VVL mit einem iPhone 16+ durchgeführt. Leider kam es dann zu einem Fehler, weshalb ich mich am Montag, den 15.09., unmittelbar im KS gemeldet und mein Problem geschildert habe. Die junge Dame am Telefon versicherte mir, dass sie das besagte Handy zu den gleichen Vertragskonditionen bestellen könne und ich in dem Tarif bleibe. Noch am selben Tag habe ich angerufen, da ich vorab eine E-Mail zu dem Tarifwechsel erhalten hatte, was nicht von mir gewünscht war. Ich habe das Handy zurückgeschickt (Annahme verweigert), damit die VVL rückgängig gemacht wird. Heute habe ich eine E-Mail erhalten, in der stand, dass ich nicht in meinen alten Tarif wechseln kann und den MagentaEinsEUFlatPlus nicht mehr bekomme, da die Vermarktung seit Jahren eingestellt ist. Ich weiß, dass normale Mitarbeiter vielleicht keine Berechtigung haben, diesen alten Vorteil zu buchen. Es gibt aber in der großen Telekom-Welt Menschen, die diese Berechtigung haben. Wenn ich meinen alten MagentaHappy-Tarif und meinen Vorteil nicht bekomme, gibt es eine Vorstandsbeschwerde und zeitgleich Post von meinem Anwalt. Denn was die Mitarbeiterin am Montag, den 15.09., gemacht hat, ist arglistige Täuschung. Ich habe von meinem Widerrufsrecht innerhalb der 14 Tage Gebrauch gemacht.
Vielen Dank vorab für eure Mühe & Zeit
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vor 6 Stunden
MagentaEinsEUFlatPlus nicht mehr bekomme, da die Vermarktung seit Jahren eingestellt ist
Am 13.09. hatte ich online eine VVL mit einem iPhone 16+ durchgeführt. Leider kam es dann zu einem Fehler, weshalb ich mich am Montag, den 15.09., unmittelbar im KS gemeldet und mein Problem geschildert habe. Die junge Dame am Telefon versicherte mir, dass sie das besagte Handy zu den gleichen Vertragskonditionen bestellen könne und ich in dem Tarif bleibe. Noch am selben Tag habe ich angerufen, da ich vorab eine E-Mail zu dem Tarifwechsel erhalten hatte, was nicht von mir gewünscht war. Ich habe das Handy zurückgeschickt (Annahme verweigert), damit die VVL rückgängig gemacht wird. Heute habe ich eine E-Mail erhalten, in der stand, dass ich nicht in meinen alten Tarif wechseln kann und den MagentaEinsEUFlatPlus nicht mehr bekomme, da die Vermarktung seit Jahren eingestellt ist. Ich weiß, dass normale Mitarbeiter vielleicht keine Berechtigung haben, diesen alten Vorteil zu buchen. Es gibt aber in der großen Telekom-Welt Menschen, die diese Berechtigung haben. Wenn ich meinen alten MagentaHappy-Tarif und meinen Vorteil nicht bekomme, gibt es eine Vorstandsbeschwerde und zeitgleich Post von meinem Anwalt. Denn was die Mitarbeiterin am Montag, den 15.09., gemacht hat, ist arglistige Täuschung. Ich habe von meinem Widerrufsrecht innerhalb der 14 Tage Gebrauch gemacht.
Vielen Dank vorab für eure Mühe & Zeit
Das ist korrekt und gibt es nicht mehr da kannst dich beschweren was du willst
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vor 6 Stunden
Das es nicht gibt, ist mir klar! Ich hab es rechtzeitig widerrufen und bin somit in meinem 14-tägigen Widerruf drine. Es wäre was anders wenn ich erst nach 14 Tagen mich melde und es beanstande, dann haben die recht. Aber einfach sagen ist nicht, geht nicht!
Dafür muss ein DAX Unternehmen wie die Telekom, dafür sorgen, dass Produkt nach den 14-Tagen nicht buchbar ist.
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vor 5 Stunden
Hallo @mehmet_kayar,
tut mir leid, aber Happy-Tarife gibt es nicht mehr. Angenommen, du würdest wieder auf den Happy-Tarif zurückgestellt, bezahlst du für etwas, was du nicht mehr bekommen kannst, denn eine Verlängerung im Happy-Tarif geht eben nicht mehr. Auch die EU-Flat-Plus. Die bleibt zwar im Bestand, wenn du in dem Tarif bleibst, aber du hast nichts davon. Denn du kannst dann eben keine Vertragsverlängerung mit neuem Handy machen, bezahlst aber einen Tarif mit Handy.
Also letztendlich hättest du in deinem alten Tarif nur Nachteile, denn wie gesagt, eine Verlängerung im Happy-Tarif gibt es nicht mehr und im Happy-Tarif bleiben heißt, den Happy-Tarif bezahlen, ohne ein neues vergünstigtes Handy zu bekommen.
Nichtsdestotrotz kannst du die Vertragsverlängerung natürlich widerrufen. Wenn du das Handy direkt zurückgehen lassen hast, dann wird das bearbeitet, sobald das Handy wieder bei uns angekommen ist. Mehr kann ich dazu im Moment nicht sagen.
Grüße
Peter
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vor 5 Stunden
Hey, mir geht es in erster Linie nicht um den Happy-Tarif sondern um den Magenta-Eins-EU-FLAT. Ich kann damit leben, dass ich nur alle zwei Jahre ein neues Handy bekomme. Aber ich möchte nicht damit leben, dass die EU-Flat nicht mehr gibt. Denn das ist für mich ein Vorteil, was ich in der Ländergruppe 2 genutzt habe. In der Mail von heute stand, dass der Vorteil: MagentEinEuFlat nicht mehr buchbar ist!
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vor 5 Stunden
Hallo @mehmet_kayar,
nein, sorry, ich möchte dir auf keinen Fall die Schuld zuweisen und bin natürlich der Meinung, das hätte dir die Kollegin auch alles schon erzählen müssen. Ich wollte in diesen Punkten aber Klarheit schaffen. Denn wie die Beratung gelaufen ist und welche Missverständnisse vielleicht wo entstanden sind, kann ich letztendlich nicht beurteilen.
Darum, warte die Bearbeitung ab und dann lass uns danach unterhalten, wenn dann noch Bedarf ist.
Grüße
Peter
von
vor 4 Stunden
Zum Thema Happy und EU Flat… um was genau geht es dir denn, was brauchst du@mehmet_kayar
hast Du zB einen L-Tarif oder höher, hast Du weiterhin Gespräche von D ins Ausland dabei.
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von
vor 2 Stunden
hast Du zB einen L-Tarif oder höher, hast Du weiterhin Gespräche von D ins Ausland dabei.
Zum Thema Happy und EU Flat… um was genau geht es dir denn, was brauchst du@mehmet_kayar
hast Du zB einen L-Tarif oder höher, hast Du weiterhin Gespräche von D ins Ausland dabei.
@mehmet_kayar
Konkret:
Auslandstelefonie EU/UK/CH/TR
Wenn Du eine Pluskarte für 19,95 € dazu buchst oder schon hast, dann auch Unlimited, sonst 100 GB.
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