Hallo Community,
ich habe einen MagentaMobil Prepaid M (seit 2019) und seit Mai 2026 auch einen Glasfaser 1000 Tarif. Wenn ich den MagentaEINS Prepaid Vorteil auf der Seite https://www.telekom.de/optionsuebersicht/mobilfunk/magentaeins-prepaid-vorteil buchen möchte, dann erhalte ich die Meldung "Es tut uns leid Ihnen mitteilen zu müssen, dass Sie laut unserer Prüfung nicht MagentaEINS berechtigt sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen an unseren Kundenservice."
Beide Tarife laufen unter der selben Adressen im Telekom Kundencenter.
Ich würde mich sehr freuen, wenn sich das jemand von Support mal ansehen könnte.
Vielen lieben Dank!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Tag
Hallo @Bluecoat,
ich danke dir für das nette Gespräch. Ich habe die Buchung wie besprochen veranlasst und kann wie gesagt ein wenig dauern, bis alles im System ist.
Falls noch Fragen aufkommen, gerne an dieser Stelle wieder melden.
Viele Grüße
Michael
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