Hallo Community,
ich habe einen MagentaMobil Prepaid M (seit 2019) und seit Mai 2026 auch einen Glasfaser 1000 Tarif. Wenn ich den MagentaEINS Prepaid Vorteil auf der Seite https://www.telekom.de/optionsuebersicht/mobilfunk/magentaeins-prepaid-vorteil buchen möchte, dann erhalte ich die Meldung "Es tut uns leid Ihnen mitteilen zu müssen, dass Sie laut unserer Prüfung nicht MagentaEINS berechtigt sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen an unseren Kundenservice."
Beide Tarife laufen unter der selben Adressen im Telekom Kundencenter.
Ich würde mich sehr freuen, wenn sich das jemand von Support mal ansehen könnte.
Vielen lieben Dank!
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vor einem Tag
"Es tut uns leid Ihnen mitteilen zu müssen, dass Sie laut unserer Prüfung nicht MagentaEINS berechtigt sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen an unseren Kundenservice."
Hallo Community,
ich habe einen MagentaMobil Prepaid M (seit 2019) und seit Mai 2026 auch einen Glasfaser 1000 Tarif. Wenn ich den MagentaEINS Prepaid Vorteil auf der Seite https://www.telekom.de/optionsuebersicht/mobilfunk/magentaeins-prepaid-vorteil buchen möchte, dann erhalte ich die Meldung "Es tut uns leid Ihnen mitteilen zu müssen, dass Sie laut unserer Prüfung nicht MagentaEINS berechtigt sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen an unseren Kundenservice."
Beide Tarife laufen unter der selben Adressen im Telekom Kundencenter.
Ich würde mich sehr freuen, wenn sich das jemand von Support mal ansehen könnte.
Vielen lieben Dank!
Voraussetzung für den MagentaEINS Prepaid Vorteil ist das gleichzeitige Bestehen eines Prepaid-Tarifs mit einem monatlichen Grundpreis ab 9,95 €.
Trifft das bei dir zu?
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von
vor einem Tag
Voraussetzung für den MagentaEINS Prepaid Vorteil ist das gleichzeitige Bestehen eines Prepaid-Tarifs mit einem monatlichen Grundpreis ab 9,95 €.
"Es tut uns leid Ihnen mitteilen zu müssen, dass Sie laut unserer Prüfung nicht MagentaEINS berechtigt sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen an unseren Kundenservice."
Hallo Community,
ich habe einen MagentaMobil Prepaid M (seit 2019) und seit Mai 2026 auch einen Glasfaser 1000 Tarif. Wenn ich den MagentaEINS Prepaid Vorteil auf der Seite https://www.telekom.de/optionsuebersicht/mobilfunk/magentaeins-prepaid-vorteil buchen möchte, dann erhalte ich die Meldung "Es tut uns leid Ihnen mitteilen zu müssen, dass Sie laut unserer Prüfung nicht MagentaEINS berechtigt sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen an unseren Kundenservice."
Beide Tarife laufen unter der selben Adressen im Telekom Kundencenter.
Ich würde mich sehr freuen, wenn sich das jemand von Support mal ansehen könnte.
Vielen lieben Dank!
Voraussetzung für den MagentaEINS Prepaid Vorteil ist das gleichzeitige Bestehen eines Prepaid-Tarifs mit einem monatlichen Grundpreis ab 9,95 €.
Trifft das bei dir zu?
@Ludwig II In meinem Jahrestarif hat die Buchung auch geklappt, obwohl der monatliche Grundpreis niedriger liegt.
@Bluecoat Nur ein Mobilfunkvertrag bekommt den MagentaEINS Vorteil - vielleicht hat vor Ort schon jemand anderes MagentaEINS gebucht?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Ja, mein MagentaMobil Prepaid M kostet 9,95 € pro Monat
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vor einem Tag
Ich habe nur einen Mobilfunkvertrag und das ist der MagentaMobil Prepaid M. Es gibt niemand anderen in meinen Verträgen.
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von
vor einem Tag
Lass dir Magenta Eins neu in deine beiden Verträge vom Team oder der Hotline einbuchen. Bei Tarifwechseln geht diese Option oft mal "verloren". Ist aber kein Problem, du bist berechtigt dafür.
von
vor einem Tag
Hallo @Bluecoat,
ich danke dir für das nette Gespräch. Ich habe die Buchung wie besprochen veranlasst und kann wie gesagt ein wenig dauern, bis alles im System ist.
Falls noch Fragen aufkommen, gerne an dieser Stelle wieder melden.
Viele Grüße
Michael
Hinweis:
von
vor einem Tag
Ich habe per SMS schon die Bestätigung der Buchung für MagentaEINS Prepaid erhalten.
Vielen Dank für die schnelle Hilfe! I
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Tag
Hallo @Bluecoat,
ich danke dir für das nette Gespräch. Ich habe die Buchung wie besprochen veranlasst und kann wie gesagt ein wenig dauern, bis alles im System ist.
Falls noch Fragen aufkommen, gerne an dieser Stelle wieder melden.
Viele Grüße
Michael
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von