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MagentaEINS StreamON Music&VideoMax doch nicht gebucht?
vor 6 Jahren
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe meinen Mobilfunktarif von "MagentaMobil Buisness M" auf "MagentaMobil M" ändern lassen.
Zusätzlich wurde MagentaEINS gebucht. Dadaurch, dass mein monatliches Datenvolumen 8GB statt 4GB beträgt, zeigt mir, dass dies offenbar erfolgreich passiert ist.
Stutzig macht mich, dass mein Datenvolumen innerhalb von wenigen Tagen von 8GB auf 0 gesunken ist. Aufgrund der Streaming-Option StreamON hätte das so schnell nicht passieren dürfen. Testweise habe ich die SIM eines Bekannten (gleicher Vertrag, gleiches MagentaEINS, gleiche Streaming-Optionen) benutzt, das Datenvolumen sinkt bei gleichem Surfverhalten nur noch um ca. 100MB pro Tag.
Wer könnte jetzt meinen Vertrag prüfen? Da mein MagentaMobil nicht "sauber" verknüpft ist und aktuell Verknüpfungen nicht korrigeirt werden können, kann ich dies leider nicht selbst prüfen.
Alle wichtigen Daten stehen in meinem Profil. Achtung: Die hinterlegte Rückrufnummer gehört nicht zu meinem Vertrag, bitte nicht verwirren lassen.
Freundliche Grüße
PT-MS
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vor 5 Jahren
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Community Guide
vor 6 Jahren
Haben Sie StreamOn hinzugebucht?
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Danke @Has ! Leider hat ein Dienstleister die Umwandlung des Business- in einen normalen Tarif vorgenommen. Jetzt muss ich erst mal einen zusätzlichen Telekom-Login erstellen, um meinen eigenen Vertrag zu verwalten. Oder warten bis die Telekom die Verknüpfungsstörung im Kundencenter behoben hat. Solange bin ich leider "blind" auf meinen Vertrag.
Viele Grüße
PT-MS
Telekom hilft Team
vor 6 Jahren
ich konnte Sie grade telefonisch nicht erwischen auf der im Profil hinterlegten Rückrufnummer. Wann passt es besser, damit wir einmal prüfen können, ob StreamOn bei Ihrem Vertrag gebucht ist oder nicht?
Viele Grüße
Jasmin B.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
StreamOn Music&Video Max ist bei der Umstellung gebucht worden und wir können dies als Ursache ausschließen. Bitte auf jeden Fall weiter beobachten.
Viele Grüße
Jasmin B.