Gelöst
MagentaEins Vorteil bei Vertragsverlängerung verschwunden
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
Ich habe heute Online meinen Mobilfunkvertrag vom MagentaEins Mobil zum Magenta L mit Premium Handy verlängert.
Leider ist dabei der MagentaEins Vorteil verschwunden. Heißt ich habe kein Unlimitiertes Datenvolumen mehr. Beim L gibt es ja statt des Doppelten Volumens unbegrenzt, wenn ich richtig gelesen habe.
Wie kann man den Vorteil wieder einbuchen?
Danke + Gruß
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vor 2 Jahren
@sufkiller20
Wenn sie weiterhin die Bedingungen erfüllen, bleibt Unlimited erhalten.
Der Magenta 1 Vorteil kann selber wieder eingebucht werden, oder telefonisch. Das ist kein Problem.
Ich gehe ja mal davon aus, dass sie weiter Magenta 1 berechtigt sind, und auch einen Festnetz/Internetvertrag haben.
Da sie heute aber erst verlängert haben, würde ich bis morgen warten und dann noch mal schauen, ob es eingebucht ist.
Der Magenta Mobil L beinhaltet weiterhin unbegrenztes Datenvolumen mit Magenta 1 Vorteil.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
@sufkiller20
Warten sie auf einen Teamie .
Dieser kann den Magenta 1 Vorteil für sie wieder einbuchen.
Sie sind ja auf jeden Fall Magenta 1 Vorteil berechtigt, da brauchen sie sich keine Sorgen machen.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen,
ich habe eben bei der Hotline Angerufen. Magenta 1 Vorteil wurde wieder aktiviert. Dauerte keine 5 Minuten und mir wurde wieder Unlimitiertes Volumen angezeigt.
Die sehr nette Dame am Telefon meinte, ja passiert weil ich aus dem Magenta EINS Unlimited in einen "normalen" Tarif gewechselt bin. Kam wohl schon mehrfach vor. Läuft wieder. Danke für die Infos und Hilfestellung!
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @sufkiller20,
es freut mich, dass Dir so schnell geholfen wurde.
Hab einen schönen Tag,
Liebe Grüße
Karin Kr.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Guten Morgen,
ich habe eben bei der Hotline Angerufen. Magenta 1 Vorteil wurde wieder aktiviert. Dauerte keine 5 Minuten und mir wurde wieder Unlimitiertes Volumen angezeigt.
Die sehr nette Dame am Telefon meinte, ja passiert weil ich aus dem Magenta EINS Unlimited in einen "normalen" Tarif gewechselt bin. Kam wohl schon mehrfach vor. Läuft wieder. Danke für die Infos und Hilfestellung!
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von