Solved
MagentaEINS Vorteil entfällt
6 years ago
Hallo,
heute morgen bekam ich eine SMS das mein MagentaEINS Vorteil entfällt.
Das komische hierbei ist, dass keine Änderungen am Vertrag vorgenommen wurden und in der SMS keinerlei Gründe angegeben werden . Da steht aber auch das der Service einfach erneut buchbar ist, leider bekomme ich beim Versuch es Online zu buchen immer die selbe Überlastungsmeldung.
Ich hoffe Ihr könnt mir hierbei helfen es erneut zu buchen oder erklären wieso dies nicht mehr möglich ist.
Viele Grüße
PS: Das Feld für die ICQ Nummer könnte man mittlerweile aus den Profilinformationen entfernen
834
5
6 years ago
Welche Festnetz- und Mobilfunktarife nutzen Sie?
0
6 years ago
Hallo @Nico_E ,
hast du vor kurzem etwas an einem deiner Tarife geändert? Wie lautete die SMS-Nachricht genau?
Liebe Grüße
Lutz
0
6 years ago
Die Antworten kamen aber schnell, ich habe:
MagentaMobil M Young als Mobiltarif
Festnetz meiner Mutter im selben Haus:
MagentaZuhause S
Nachricht im Anhang.
In den letzten 3 Monaten funktionierte auch alle ohne Probleme.
Screenshot_20190331-233146_Messages.jpg
0
6 years ago
0
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
ICQ benutzt doch keiner mehr oder 😄
Zurück zu meinem Problem, nach 2 Telefonaten mit dem Kundenservice hat es sich geklärt. Das erste lief nicht so toll aber für das zweite würde ich immer wieder 20 Minuten warten und das meine ich nicht ironisch.
Das Problem war das eine Namensänderung meiner Mutter nicht eingetrage wurde und sie somit einen anderen Nachnamen als ich hatte. Deshalb scheint das System mir den MagentaEINS Vorteil gestrichen zuhaben. Wurde korrigiert und neu gebucht.
0
Unlogged in user
Ask
from