Hallo liebes Telekom Team,

ich habe einen MagentaMobil L mit Hero-Handy der auf eine PlusKarte (zum Vertrag MagentaMobil EINS mit Top-Handy) umgestellt werden soll.

- Vertrag wurde bereits auf meine Frau übertragen

- Vertrag hat keine Mindestvertragslaufzeit mehr

- MultiSim Karten wurden vom Vertrag entfernt

- Der Vertrag hat jedoch noch eine FamilyCard S

Wie bekommen wir denn die Umstellung hin?

Über Vertragsverlängerung bietet er mir die Option nicht an und ein Tarifwechsel schlägt beim Starten bereits fehl...

Mit freundlichem Gruß

Familie Frehe