Hallo liebes TelekomHilft-Team, 

ich habe gerade einen alten Xtra-Prepaid-Tarif auf den aktuellen MagentaMobil Prepaid Jahrestarif umstellen lassen. Anschließend habe ich für die Abbuchung des ersten Jahresbetrages 100€ auf meine Karte aufgeladen. Das hat auch insofern funktioniert, dass heute Morgen 99,95€ abgebucht wurden und ich für ein paar Stunden meinen neuen Tarif problemlos nutzen konnte. 

Gegen 13 Uhr habe ich allerdings eine SMS bekommen, dass mein Guthaben zu niedrig wäre für die Abbuchung des Grundbetrages und daher mir die Leistungen meines Tarifs bis zum Aufladen nicht mehr zur Verfügung stehen würden. Und seitdem habe ich auch keinen Zugriff mehr auf mobiles Internet. 

Wie kann das sein? Die nächste Abbuchung sollte doch dann erst in einem Jahr erfolgen und bis dahin habe ich ja für die Leistungen gerade erst bezahlt?