Hallo zusammen,

im September habe ich den Prepaid-Tarif meines großen Sohnes geändert, um nicht jeden Monat daran erinnert zu werden, dass ich die Karte wieder aufladen muss. Eigentlich wollte ich denselben Tarif wie bei meinem kleinen Sohn, den Family Card Start. Die Dame im T-Punkt teilte mit jedoch mit, dass es diesen Tarif nicht mehr gebe. Ich habe daher darum gebeten, mir einen vergleichbaren neuen Tarif vorzuschlagen. Die Wahl fiel dann auf einen Magenta Mobil Prepaid M. Eigentlich bin ich dann davon ausgegangen, dass nun monatlich 10 Euro von meinem Konto abgebucht werden und damit die Prepaid-Karte meines Juniors beladen wird. Als ich heute in der Magenta-App spaßeshalber nachgesehen habe, war der Tarif nur noch mit 4,19 beladen und ich wurde aufgefordert, erneut manuell zu buchen. 

Kann das anderweitig eingestellt werden oder würde ich falsch beraten? Ich hatte damals den eindruck, die Dame hat nicht so recht verstanden, was ich wollte, ich habe wiederholt gefragt, ob dann automatisch gebucht werden würde. Mir scheint, mein Eindruck hat mich leider nicht getäuscht...

vielleicht kann mir einer Telekommitarbeiter hier weiterhelfen?!

Liebe Grüße, 

Frank