MagentaMobil Prepaid M Bestellung wird unmittelbar storniert
vor einer Stunde
Guten Tag,
ich habe heute dreimal versucht, den MagentaMobil Prepaid M Tarif zu bestellen (u.a. Auftragsnummer <DATENSCHUTZ>). Die Bestellung geht ganz normal durch, per Mail kommt dann aber unmittelbar die Stornierung.
"Ihr Auftrag konnte leider nicht verarbeitet werden"
Grund: "Es ist ein Fehler aufgetreten, es tut uns leid Ihr Auftrag wurde storniert. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal auf telekom.de. Bitte achten Sie bei Ihren Eingaben darauf, dass alle Daten gültig und vollständig sind."
Der Live-Chat konnte leider nicht behilflich sein bzw. die Bestellung nicht finden. Handelt es sich hier wirklich nur um ein vorübergehendes, technisches Problem? (ein Tarifabschluss des MagentaMobil Prepaid M auf anderen Namen vor 1-2 Wochen hat wie zu erwarten / wie gewohnt reibungslos geklappt).
Da der aktuelle Vertrag bei Congstar extra zum 19.06. gekündigt wurde, damit die Rufnummer portiert werden kann, möchte ich den Bestell- / Wechselprozess so schnell wie möglich anstoßen.
Vielen Dank!
EDIT:
bitte keine persönlichen Daten, wie. z.B. die Auftragsnummer im Beitrag schreiben. Solche Angaben gehören ins persönliche Profil. Wurde von mir enternt - LERNI-
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vor 4 Minuten
Hallo @PA-Lorsch,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Warum der Auftrag fehlgeschlagen ist, kann ich leider auch nicht erkennen. Der einfachste Weg ist allerdings, wir telefonieren dazu und ich stelle den Auftrag neu ein. Hinterlege dazu bitte in deinem Profil eine Rufnummer, unter der ich dich erreichen kann und schreibe hier, wann du gut erreichbar bist.
Grüße
Peter
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