Guten Tag,

mein Onkel aus der Ukraine hat im März eine der kostenlosen SIM Karten erhalten. Da die SIM Karten bald ablaufen, möchte er jetzt unbedingt die SIM Karte behalten und in den MagentaMobil Prepaid Ukraine Tarif für 9,95€ wechseln. Die entsprechende SMS für die Unstellung hat er bereits erhalten.

Das Problem ist allerdings, dass er lediglich über einen Ukrainischen Heimatpass verfügt. Keinen Reisepass, keine ID Card. Beides ist bereits über das Konsulat beauftragt, aber die Wartezeiten sind erschreckend lang. Wir haben alternativ eine Beglaubigung des Konsulats für den Ukrainischen Heimatpass, ebenso z.B. Meldebescheinigung, Bescheid des AsylbLG und weitere Dokumente (kein Aufenthaltstitel). All diese Unterlagen werden von der NECT App zur Authentifizierung nicht akzeptiert.

Welche Optionen haben wir, damit die SIM Karte nicht abgeschaltet wird und er von dem Angebot profitieren kann? Lohnt es sich in den Telekom Shop zu fahren?

Dankeschön vorab für die Hilfe!

Kristina